跨境电商圈子里已经快炸了!很多卖家纷纷表示收到亚马逊官方账号审核的邮件,如果不审核的话账号就会受到销售服务的访问限制。
临近Prime Day大促,卖家朋友突然面临账号审核的情况,也是十分无奈,如果审核不顺利的话,势必会影响到接下来大促期间的销售数据,验证不通过的话会影响店铺取款,甚至引发账号安全问题。
所以卖家也不要心存侥幸,毕竟只3次机会。在6月27日之前卖家一定要完成验证,尽早做好准备。目前,众多卖家收到亚马逊官方邮件,主要面临三种情况,一方面验证手机号码(记得加区号+86);或者是是明信片验证地址验证;另一方面是银行账户验证。
01
亚马逊账户审核的背景
一方面呢,出于大促期间流量爆发的因素考虑,势必也会出现各种各样的客户投诉。很多店铺不合规的话就容易出现各种问题。亚马逊官方为了让消费者有更好的体验,也在情理之中。
但更重要的一方面原因则是,目前美国参议院通过《消费者告知法案》,要求各个平台每年都要审核一次卖家真实性。也就是说,2022年之前的所有账号,都要重新验证,是所有亚马逊美国账号,部分2022年的新卖家也需要重新验证。
02
怎么处理账号审核问题?
相比银行账户信息验证,账号审核更为复杂。很多卖家朋友们在提交审核的过程中,也遭遇到了很多问题。
本次亚马逊账号信息审核流程大致是:
1、收到官方平台审核邮件后,卖家按照后台要求准备并提交验证相关资料。
2、机器人进行首次筛查资料,机器人筛选完毕后亚马逊再进行人工验证。
3、完成验证流程,卖家通过验证,收到验证通过邮件。
亚马逊的审核邮件中,明确要求卖家在60天内提供以下资料文档:
1、关于卖家身份的信息;
2、一个政府颁发的带照片的身份证;
3、一份银行账户或信用卡账单;
4、一份营业执照(如适用)。
03
账号审核有哪些注意事项?
1、关于提交资料:
资料是由机器人先进行筛查,因此卖家需保证文件的清晰度、完整度及有效性。建议最好是直接用高清扫描件,很多卖家使用图片都没有过审;
2、关于地址填写:
若账号后台的地址跟营业执照的地址不一样,可按营业执照上的地址填写;
3、关于账单的具体要求:
银行对账单需显示银行名称、标志、账户号码和账户持有人姓名,必须是在180天内发出;对账单上的账号、持有人姓名必须与注册时提供的信息一致。
亚马逊个人账号该如何审核?
如果你是个人账号的话,可以直接开case向客服索要个人信息审核链接,提交身份证和信用卡账单信息即可;还可以先注册营业执照,将个人信息变更为公司。建议注册为企业营业执照,方便后续在亚马逊后台买保险。
给大家提供三点建议:
1、卖家朋友们收到亚马逊审核邮件后,一定要及时在规定期限内完成验证,期间可能出现反复多次验证的情况,越早完成越好;
2、在验证的过程中,可以直接开case和亚马逊官方客服反复确认,也可以多咨询已经通过验证的卖家朋友或者专业服务机构;
3、账号审核过程中的所有手续流程,大家都应当及时保存相关文件资料,以备后续账号复审或者不时之需。
04
遇到验证银行账户信息怎么处理?
针对这一块,亚马逊要求卖家在收到邮件七天之内,完成账号信息验证。在验证的过程中,要求卖家上传银行账户对账单。进入验证银行账户页面后,选择银行账户持有人姓名,上传银行账户对账单,并提交验证。
银行账户验证时间大约需要长达48小时。如若未能在规定时间内通过审核,很可能会因此影响店铺的正常收付款。
亚马逊银行账户验证操作流程如下:
05
新法案出台审核相关问题
Q:如果更换公司主体(法人和公司完全是不同的)对应的信用卡和收款卡要不要更换呢?
A:可以不用。如果是提供第三方收款的对账单,就尽量更换收款。更换收款的时候先在后台多添加一个收款,不要更换。添加完,过几天再一个站点一个站点慢慢更换,就可以尽量避免风险。请记住,慢慢更换指的是一天更换一个,甚至更慢,比如说今天更换了美国,明天更换墨西哥,后天更换加拿大,不要一天之内把北美三站全更换。
Q:我上周没有收到任何通知,就这样被审核了,我提交材料后,后台提示正在验证。今天收到《消费法案的通知》,后台又变成了等待提交资料。这是不是说明前段时间已经完成审核,但没有收到通知的账号,会再次被审核?
A:之前的审核应该就是因为这个法案,只不过他们又再次通知了一遍。
Q:目前摆在审核出现问题的账户面前只有一个选择:注册公司换主体公司名字,可联系法人是吗?
A:主要还是看你之前注册的那个公司是否经营正常。
如果经营正常的话,你提供那个公司的营业执照,再让第三方收款,开一个公司的对账单就行。
如果经营不正常,尤其是营业执照都没有了。建议尽快申请换主体,否则直接提交执照上去后果很严重。
Q:正常申请注册的账号,只是联系不上法人也可以解决吗?
A:提供营业执照和第三方收款账户的账户证明信,只要公司名字和地址和营业执照保持一致即可。
Q:提交账单资料时,我应该提交哪一个?
A:后台收款那里填的是个人还是公司,跟那里保持一致即可,法人个人账单和公司账单都是认可的。
Q:账单的地址必须是后台的经营地址,对吗?
A:后台经营地址,公司注册地址,账单地址,尽量全部保持统一。
Q:我们是很多账号用一个主账号收款,能让第三方收款单位按要求开子账号账单吗?
A:可以的,一般收款公司都会很配合。
Q:关于主体变更的操作,是否有专业的教程?变更主体一般会审核什么?变更欧洲站和美国站是否类似?
A:美国站和欧洲站的变更是两回事儿:1、去w8表格里面更换成新主体;2、把后台的联系信息也换成新主体的。
Q:更换主体会不会有什么风险呢?更换主体之后,,老店铺的权重会被降成新店的权重吗?
A:w8更换主体,没风险,权重不降。而且这次审查,包括以后定期审查都会非常严格只要这个店铺还要就肯定要保证主体等基础资料能通过审查。
Q:营业执照已做地址变更,店铺后台地址没变。遇到本次审查,账单地址以后台为准的话能过么?亚马逊会去工商局查看公司地址是否变更么?需要亚马逊后台主动变更成新地址么?
A:需要先去后台更换地址。
Q:北美站卖家,注册时用的是A公司,A法人,后来将后台名称改成了B公司,B公司的法人是B。这次审核,提交B公司信息,b法人信息。是否有入口或是必要,还是应该提前找亚马逊申请变更?
A:这次审核直接提交B公司,B法人信息。亚马逊每次审核的团队不一定是同一批,最新的审核,一般会按照后台最新的信息核对。
Q:信用卡邮编跟后台的有点出入有没有关系呢?
A:没关系
Q:欧洲站卖家,公司法人变更了,需要主动联系亚马逊更新法人信息么?会遇到审核吗?
A:更改法人需要提交新法人的账单和身份信息审核。可以等到亚马逊启动审核的时候,再提交对应资料。如果发货量较大,被审核风险大,那么建议现在主动去提交审核。
Q:如果是经营地址变更,办公地址和正式注册地址两个同时修改吗?
A:三个地址需要进行统一。