欧洲最大玩具连锁 Smyths Toys 的逆袭与护城河

来源:林Lynn的外贸碎碎念
作者:林lLynn
时间:2026-08-05
1997
Smyths Toys 是一家总部位于爱尔兰的跨国玩具连锁零售商,专门经营儿童玩具、游戏和娱乐产品,门店遍布西欧和中欧地区。

Smyths Toys 是一家总部位于爱尔兰的跨国玩具连锁零售商,专门经营儿童玩具、游戏和娱乐产品,门店遍布西欧和中欧地区。

它是爱尔兰最大的玩具零售商,同时也是英国及北爱尔兰最大的玩具零售商之一;在西欧和中欧,也是能排得上号的大玩具零售商之一。

1935年,Smyth家族在爱尔兰西部梅奥郡的克莱尔莫里斯(Claremorris)主街上开了一家报刊亭,卖卖报纸、杂货,捎带一些小玩具。

这家小铺子安安静静地开了半个世纪,直到1986年的圣诞节前两天——12月23日——Smyth家族的四兄弟正式注册了玩具业务公司,在戈尔韦(Galway)一个商场的地下室里开出了第一家以"Smyths"命名的玩具店。

在2001年9月,Smyths Toys 正式进入英国市场,在北爱尔兰的德里开设了第一家门店。

在2007年7月,Smyths Toys 进入英伦本岛(苏格兰、英格兰、威尔士)。

在2018年4月,Smyths Toys 收购了玩具反斗城 Toys R Us在德国、奥地利和瑞士的门店,并于2019年将这些收购的门店更名为Smyths Toys。

在2022年7月,Smyths Toys 收购了法国玩具连锁店PicWic Toys,同时将门店改造为Smyths Toys。

目前,Smyths Toys 一共在7个国家经营着311家门店:爱尔兰21家,英国131家,德国76家,奥地利16家,瑞士11家,法国52家,荷兰7家。其中英国本土市场(不含北爱尔兰),是Smyths Toys 最核心的营收和利润来源市场(大概占了集团总营收的43%)。

Smyths Toys的主要市场在欧洲,而Smyths Toys在欧洲的主要竞争对手们大多分布在英国、法国、德国这3个市场。

英国是欧洲的第三大玩具市场,同时也是Smyths Toys集团营收占比最大的市场。

The Entertainer是英国最大的玩具连锁零售商,在全英国与160-170家独立门店,同时它还与Tesco等超市合作,运营着【店中店】——在超市内租用货架,是Smyths Toys在英国的最大竞争对手。2025年The Entertainer在英国的销售额连续两年增长超20%,势头凶猛。

Argos是Sainsbury's旗下的综合零售渠道,但是销售模式还是偏古早的【目录+自提】模式。去年曾一度传出要被京东收购,最后不了了之。Argos是英国第三大的玩具销售渠道,是Smyths Toys在英国的第二大竞争对手。

Hamleys是英国老牌的玩具店,在英国家喻户晓。在伦敦的摄政街有一家7层楼的旗舰店,年接待500万游客,是游客去伦敦必打卡的地点之一。Hamleys定位高端玩具,且主要客群是游客,所以从实际上来讲,跟Smyths Toys并不存在太多的竞争关系。

德国是欧洲的第二大玩具市场,Smyths Toys在德国的玩具市场份额也是排名第一。

但是最让人意外的是,Smyths Toys在德国最大的竞争对手不是玩具店,而是——Thalia书店。Thalia是德语区最大的连锁书店,但是它现在也是一个综合书本、文具、玩具等多品类销售的零售商,Thalia的玩具销售额排到了德国第二,仅次于Smyths Toys。Thalia在玩具品类的受众主要是近几年崛起的【大童】人群(即Kidult),主要销售品类是桌游、收藏卡牌、拼装模型等,而非传统的玩具品类。

Smyths Toys在德国第二大的竞争对手是——Müller,德国的药妆连锁店。玩具虽然不是他们的核心品类,但是凭借着密集的门店和“逛药妆店顺便买点玩具”的交叉销售(Cross-selling)模式,达成了意想不到的结果。(看来宝妈带孩子逛药妆店,是他们家消费人群里的大头?)

法国在2024年超越德国,成了欧洲第一大的玩具市场。Smyths Toys在2022年通过收购PicWic Toys进入法国市场。

JouéClub是法国最大的玩具连锁零售商,旗下坐拥300家门店。2023年还收购了La Grande Récré的137家门店。

King Jouet是法国第二大的玩具连锁零售商,旗下坐拥250家门店。而且King Jouet通过连续并购荷兰Bart Smit、比利时Maxi Toys,在周边国家也有布局销售网络。

JouéClub和King Jouet都是综合性的玩具连锁零售商,店内销售各种品类的玩具,包括毛绒玩具、模型、益智玩具等等。

此外,E.Leclerc是排名第一的超市玩具零售商。

面对这么多的竞争对手,Smyths Toys凭什么在亚马逊碾压,巨头破产的行业寒冬里逆势做大?

Smyths Toys最显眼的策略,就是【在别人恐惧时贪婪】。2018年Toys R Us(玩具反斗城)破产时,收购德国+奥地利+瑞士的93家门店;2022年时,又收购了法国PicWic Toys的41家门店。在竞争对手纷纷破产,行业进入寒冬的时候,Smyths Toys能冒着巨大风险逆市收购,这是家族企业+非上市公司才有的魄力和底气。

随着规模一旦起来,议价权就跟着来了。作为欧洲最大的玩具连锁零售商,这是它与乐高、美泰、孩之宝等品牌谈判的重要筹码,所能拿到的折扣也不是一般竞争对手所能达到的。有时,甚至能谈到一些独家款销售权,更是扩大了这份优势,从而行程了正向循环。

Smyths Toys的门店规模,也是它的优势之一。区别于一般的社区小店,Smyths Toys一般是开在城镇边缘郊区的大店,门店基本都在1400-2300平方米的仓储式【玩具超市】,体验好比是我们熟知的山姆超市。店里设置的互动体验区,更是Smyths Toys的杀手锏。随着季节更新的不同主题产品陈列,让孩子们每次来店里都充满新鲜感,各种好玩有趣的玩具、游戏都能在第一时间体验到。这套打法的逻辑很清楚:亚马逊能给你更低的价格,但给不了"孩子抱着你的腿说'妈妈我要这个'"的现场体验。玩具天生是需要"触摸、试用、惊喜"的品类,是Smyths Toys用物理空间守住了电商打不进来的那一块阵地。

在产品价格方面,Smyths Toys也在努力做到了性价比的平衡。在2023年的圣诞季,英国消费者权益机构Which?曾做过一次价格调研:通过49款热门玩具,在Amazon, Argos, Smyths Toys and The Entertainer进行了价格统计对比,结果耐人寻味:

Smyths Toys比亚马逊贵了6.5%,但比同为线下专卖的The Entertainer便宜了16%,比Argos便宜了11%。其中,在Baby Toys(通常是0-18个月婴儿)这个细分类目,Smyths Toys更是做到了全场最低的价格。

这个定价策略相当聪明:它不跟亚马逊打纯价格战——那是死路一条(电商的成本要比实体店低得多)——但可以在同类型的线下渠道里做到最低价。消费者心里会算账:比亚马逊多花一点点,比其他玩具店便宜,孩子能现场试玩、当场拿走、不用等快递,这点差价换来的体验相当值得。

品类上Smyths Toys也在悄悄延伸。除了玩具,现在还有婴儿用品专区(The Baby Collection,从安全座椅到婴儿车一应俱全);儿童运动区,滑板车,自行车,轮滑等;部分门店还销售游戏机和卡带(XBOX,PS,SWITCH一应俱全)。

回看Smyths Toys这四十年的路,有几条线索值得咀嚼。

它没有上市,不用每个季度向股东们解释为什么利润率波动了两个百分点,为什么这笔支出是必要的。家族所有制给了它做长期决策的空间——包括在行业最恐慌的时候掏钱收购。这种耐心,在零售业的周期波动里格外值钱。

它选了一条"重资产"的路。仓储式大店意味着更高的租金和运营成本,但也意味着亚马逊等电商复制不了的物理体验。在玩具这个"触感即转化"的品类里,这个赌注目前看是押对了。

它的扩张极其克制——不是自己从零开店,而是专挑破产的优质资产接盘。Toys R Us(玩具反斗城)、PicWic Toys,都是别人倒下后它去"捡漏"。这种方式的好处是现成的门店、员工、客群和供应链一并收入囊中,坏处是整合风险。但从目前的数据看,两次收购的整合都非常成功。

当然,风险也不是没有。法国市场有JouéClub和King Jouet双雄阻击,德国要面对Thalia书店的跨渠道蚕食,英国The Entertainer的超市店中店模式中交叉销售的扩张。另外,随着时代的发展,玩具行业是否会像传统文具一样受到手机、互联网的冲击而萎缩,这也是未来需要考虑的问题点。

但至少在眼下,这家从爱尔兰小城地下室走出来的家族企业,已经用300多家门店和25亿欧元的年营收证明了一件事:线下玩具零售没有死,死的只是不够好的线下玩具零售

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