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旅游与旅游业正经历深刻变革，预计2026年将成为一个关键节点，届时人工智能（AI）工具、AI代理以及生物识别等解决方案将进一步发展，致力于让每一次出行更加顺畅高效。与此同时，在大型现场活动的带动以及领先企业在旅游体验、活动与景点领域不断推进的背景下，体验式旅游的热度仍在持续上升。
旅游科技趋势：代理、生物识别与聊天机器人
在旅游与旅游业中，AI代理正成为备受关注的话题，这一趋势的兴起有其充分理由。在人工智能热潮兴起三年后，能够自主执行任务（如预订酒店或航班）的AI系统，有望带来颠覆性变化。尽管AI代理预计将成为2026年讨论最为广泛的趋势之一，但目前该行业仍处于对这些工具的早期探索阶段。2025年的一项调查显示，不到10%的旅游与物流企业表示，AI代理在营销与销售或产品开发等职能中已进入规模化应用阶段。虽然当年仅约十分之一的酒店集团表示已使用AI代理，但已有40%的酒店计划引入这一技术，表明其应用有望在未来迅速增长。
除AI代理外，生物识别与聊天机器人同样被视为将在2026年产生重要影响的技术。在2025年的一项全球调查中，超过三分之二的旅客表示愿意使用生物识别通关系统，但不同地区之间的接受程度存在明显差异。与此同时，聊天机器人和虚拟助手已成为酒店行业当前应用AI最主要的业务领域。
2025年全球酒店集团已采用或计划采用的人工智能应用/解决方案。数据来源：Statista.com
体验式旅游趋势：从体育场到水疗中心
体验式旅游时代正在兴起，越来越多的旅行者将独特体验置于商品消费之上。到2026年，体育赛事将成为全球体验经济的重要组成部分，其中FIFA世界杯预计将显著推动北美地区的旅游发展。前往美国、加拿大和墨西哥观赛的游客预计将产生接近75亿美元的支出，占该赛事相关总支出的半数以上。
除体育赛事的推动作用外，健康与疗愈体验同样将发挥重要影响。在2025年的一项研究中，水疗服务在全球最受欢迎的旅游体验中位居首位。
截至2025年8月，全球旅行者最受欢迎的体验项目。数据来源：Statista.com
值得关注的企业
随着人们对旅游体验的兴趣达到新高，近期备受关注的多家企业均活跃于这一领域。2025年底，专注于旅游体验的在线旅行平台Klook已在美国提交首次公开募股（IPO）申请。与此同时，Expedia计划通过收购Tiqets来拓展其旅游体验业务版图，而Tripadvisor也已确认将其核心品牌与专注于旅游活动与景点的Viator平台进行整合。
在体验式旅游之外，商务旅行领域同样存在值得关注的企业动态。据报道，American Express Global Business Travel正在考虑出售，而企业差旅管理公司Navan则已完成IPO。
2017年至2030年全球旅游与旅游业收入（按细分领域划分）（单位：十亿美元）。数据来源：Statista.com
总体来看，尽管上述趋势正在改变企业与消费者对旅游的认知和体验方式，但有一点很可能保持不变：人们对旅行的兴趣依然高涨。未来几年，全球旅游与旅游业收入预计将持续稳步增长。
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