电商出海拉丁美洲，别踩这些坑！

拉丁美洲，一个拥有4亿潜在消费者的电商新蓝海，正向我们招手。但很多商家在这里折戟沉沙，原因往往出人意料地简单。

今天，咱们聊聊那些让电商在拉丁美洲碰壁的常见错误，从市场入场失误到支付方式不当，一应俱全。

五步避开拉丁美洲市场的大坑

五步指南，告诉你在考虑进入拉丁美洲市场时不该做什么。避开这些坑，你的国际战略就成功了一半。不仅领先于国际竞争者，甚至可能超越本地竞争者。

1、市场调研不足：

在互联网时代，抢先一步至关重要。但急于抢滩，很多商家却忽视了深入了解目标市场，考虑自己的产品或服务是否真正适合。

进军拉丁美洲前，问问自己：

-会有竞争对手吗？

-你的产品在目标国家合法吗？

-是否需要本地实体运营？

-如果市场是灰色地带，你准备好打这场仗了吗？

2、产品和沟通未本地化：

拉丁美洲消费者与美国消费者大不相同，了解他们的行为和沟通方式是成功的关键。

拉丁美洲人在社交媒体上非常活跃，尤其是Facebook和Instagram，他们喜欢表情包和幽默内容。很多时候，通过社交媒体与他们沟通，比花大钱在电子邮件营销上更有效。

很多国际电商连广告翻译都不上心，这是大忌。拉丁美洲大部分国家官方语言是西班牙语，巴西是葡萄牙语，英语并不普及。

想赢得客户，就得用他们的语言交流，包括网站、广告和客服，全方位本地化。

3、忽视数字影响者的力量：

跨境商家首先要做的，就是与目标受众建立联系。这种联系建立在信任之上，包括消费者对你的信任，以及他们朋友对你的信任。

这里的“朋友”，也包括影响力巨大的网红。他们能极大提升品牌知名度。很多商家没意识到这一点，错失了良机。

如前所述，社交媒体在拉丁美洲人生活中扮演着重要角色，尤其是在巴西，Instagram月均用户高达5800万。

4、未采取足够的反欺诈和风险措施：

进入一个陌生的国家，如果不了解当地的欺诈手段，你的业务就很容易受到攻击。

频繁的欺诈行为会让支付处理商对你的业务可靠性产生怀疑，严重影响你的业务批准率。

5、支付方式不匹配：

拉丁美洲人对支付方式有特别的偏好。由于约一半人口没有银行账户，替代性支付方式在这里非常流行。比如巴西中央银行推出的即时支付系统PIX，推出后迅速受到超过60%巴西人的青睐。

此外，一些拉丁美洲国家，如巴西，只有少数信用卡支持国际购买。

解决方案

传统方式：在当地设立实体，管理外国业务，接收客户资金，进行汇款。

软着陆：不搬迁公司，通过本地支付公司处理支付和收款。

大多数电商商店选择传统方式。然而，由于拉丁美洲并不十分同质，不同国家的客户之间存在差异，这可能需要他们在你想要扩张的每个国家开设本地实体。

每个国家都有自己的流行支付方式，从现金和凭证支付，如巴西的PIX和Boleto Bancário，墨西哥的OXXO，到在线转账和其他在线替代方法，如智利的Sencillito。