基于Azure OpenAI服务的企业私域数据库,如何为企业“管好家”

来源:Azure云科技
作者:钱祺斌
时间:2024-01-23
2604
微软客户技术战略师钱祺斌担任本期AI好物推荐官,向我们讲述了一个AI时代的企业大管家能做哪些事,以及如何基于Azure OpenAI服务打造企业私域数据库。

640.png

640 (1).png

微软客户技术战略师钱祺斌担任本期AI好物推荐官,向我们讲述了一个AI时代的企业大管家能做哪些事,以及如何基于Azure OpenAI服务打造企业私域数据库。

一个金牌企业管家

联动上下,沟通内外

智能客服,已然不够。

当企业私域数据库链接了Azure OpenAI,员工指南、产品手册、客户成功故事等企业长久积累的宝贵资源,从“故纸堆”变成了“金牌导师”。员工即用即问即答,GPT精准定位所需信息,而非一股脑灌注所有资料。IT、财务、采购、HR等繁杂流程不明,先动手“问一问”,跨部门协作、对接更高效。遇到业务难题,无需求助专家,知识库里“搜一搜”,也能流畅应对。传帮带,有了AI新模式。

更有甚者,打通上下游供应链,共享“知识大脑”,信息实时更新,全链提效更轻松。当然,身为金牌企业大管家,还充当了“企业门面”,对外响应客户问询,洞察客户意图,真正解决问题。举个例子,当客户咨询“6岁的孩子应该购买多大尺寸的升降桌”时,基于Azure OpenAI的企业私域数据库将不仅仅扔出一堆产品规格书和几条产品链接,而是精确到尺寸,甚至附上类似情况的用户评论。

无时无刻不数据,随时随地有答案,是AI时代企业大管家的职责和使命。

基于Azure OpenAI服务

打造企业大管家

企业大管家的成熟度取决于企业内部数据库的完善程度。

在完成数据的集成和清理之后,企业就可以把“数据库”交接给大管家了。只需一招——调用GPT生成embedding问答对,海量非结构化数据转为词向量组,即可搭建起企业私域数据库。GPT借助“向量”这一神经网络的基本元素来实现存储、索引和匹配。

依靠自然语言交互,企业管家将轻松“听懂需求”。GPT接收到自然语言问询,会通过同样的embedding模型生成新的向量,与企业向量数据库里的数据做相似度计算,从而返回最相近的结果。

企业管家还将自我优化,提供更优质的服务。再次调用GPT,将向量数据答案以更加友好的自然语言交互形式,回馈给客户。

被喂入企业私域数据库的GPT模型,在通用能力之外拥有了“外挂”——来自企业积淀已久的行业资料。两者彼此互补,产生了1+1>2的效果。

大模型能够在通用的基础上,成为适用于垂直领域各种工作场景的智能副驾,输出更具针对性、时效性。企业私域数据库也能以更加友好的交互方式进入用户视野,赋能员工、合作伙伴和客户,同时企业私域数据仅作为大模型的外接数据库而存在,确保了企业的数据安全。

立即登录,阅读全文
原文链接:点击前往 >
文章来源:Azure云科技
版权说明:本文内容来自于Azure云科技,本站不拥有所有权,不承担相关法律责任。文章内容系作者个人观点,不代表快出海对观点赞同或支持。如有侵权,请联系管理员(zzx@kchuhai.com)删除!
优质服务商推荐
更多
扫码登录
打开扫一扫, 关注公众号后即可登录/注册
加载中
二维码已失效 请重试
刷新
账号登录/注册
个人VIP
小程序
快出海小程序
公众号
快出海公众号
商务合作
商务合作
投稿采访
投稿采访
出海管家
出海管家