品牌案列|洗护品牌如何通过服务细分抓住用户？

随着全球经济的快速发展，人们的生活水平也在不断提高，洗护用品开始成为人们不可或缺的日常生活用品之一。

Prose由法国欧莱雅集团和Phyto（法托）美发集团的几位前高管共同创立的护发品牌。

ONE

市场分析

根据similarweb数据显示，Prose官网72.29%的流量来自于美国，9.24%的流量来自于加拿大，可见其就是以北美为主要目标市场的。

北美电商市场发展成熟，消费者对健康和美容有较高关注，这使得当地消费者对洗护用品始终保持较高需求。

用户分析

根据similarweb数据显示，Prose官网女性用户占比为73.94%，男性用户占比为26.06%，年龄则主要集中在25岁到34岁之间，可见其主要目标受众就是对个护高度重视的年轻女性。（Prose的洗发水定价为28.9美元）

Prose主推的是头发和皮肤护理产品，以洗发水为例，在美国市场，洗发水的定价大致可以分为三个级别：

·1~5美元的基础型洗发水，追求基础性价比；

·5~15美元的中端产品，追求定向功能，如防脱发、去屑等；

·15美元以上的高端产品，追求高级质量和消费体验。

流量分析

根据similarweb数据显示，Prose官网的流量主要来自于直接访问流量（42.29%）、自然搜索流量（24.37%）和付费搜索（21.78%）。

TWO

转化提升

成分说明

Prose会提供详细的成本分表，这样一来，不仅提高了信息的透明度，也方便部分敏感肌、过敏人群对产品进行筛选。

这既能提升消费者的信任度，也能减少负面评价，降低退货率。

定制服务

Prose的定制服务是其官网首页banner图的亮点，点击进入后会发现一份非常详细的调查问卷，包括头发和头皮情况、生活习惯、偏好和目标等。

对于普通人群而言，这可能是一个繁琐的过程，但对于需要个性化定制的人群来说，这体现了专业性。这让消费者误以为产品是专门为他们定制的，从而提升购物体验。

订阅服务

洗护产品大多是消耗品，是需要消费者定期购买的，因此Prose推出的订阅服务，不仅是满足消费者需求的，同时也能有效提升客单价。

此外，为吸引消费者订阅，Prose还在订阅计划中加入了免费产品和折扣优惠，这是能够促进转化率提升的。