订单，是我们的永恒话题，我们每天搜索客户，打理社媒，都是为了拿到询盘，拿到订单。但是所有联系过的客户真正转化成交订单的极其稀少，久而久之，我们手头上都会有大量的旧的客户资料，那么如何有效的管理和重复利用这些客户资料呢？
要知道，这些客户资料，要么是我们费尽心思搜索而来，要么是极其珍贵的询盘而来，绝对不能浪费，我们必须发挥他们的最大功效！所以沙里淘金非常有必要，毕竟做外贸就是这么个过程，而且是一个反复淘金的过程！
一.客户资料的整理
这个永远是第一步，无论你下面的方法如何，这一步必不可少，不整理客户资料，你就难以形成一个统一的把握。
按照你的习惯，将你联系的客户的详细情况记录下来，以便于日后查找和分析。
举个例子：
首先需要建立一个文件夹，如客户资料文件夹，建立一个总的‘客户联系记录’表格，表格里面用标签分产品，例如A，B，C三类产品，每个产品下，表头客户名称、联系方式、来源等，记录客户的联系信息，由于邮件众多，我们需要建立一个独立的word文档，记录客户的来往邮件。
二.客户资料的基本分析
有了上面的资料汇总，那么我们可以每天从中拿出20个资料进行详细分析，如何分析呢？
其实很简单，就是搜索，搜索对方的网站，看其经营的产品，看其网上的联系方式，是否有采购经理，或者主管甚至老板的联系方式，看自己所收到的邮件的持有人是一个什么身份。
再根据所有能找到的邮箱，搜索相关资料，看看是否能够找到一些有用的信息，并且做好记录。外贸客户调查分析可参考：外贸客户的背景调查怎么做？
三.客户采购习惯规律的分析
有了这些汇总资料，可以让我们清楚的把握客户的采购习惯。例如有个客户，联系了七个月都没有成交，业务员自己去搜索其信息，很明确的知道，他们一定需要我们的产品，应该是跟我们的同行一直在合作。
后来仔细研究了一下之前整理的客户资料，发现他每次发邮件都有个规律，1号和15号，寻价格，每次只有一次的机会，报价出去，客户认为高再回复就没戏了，但是客户还是会发邮件过来询价。
根据采购习惯分析，客户是每个月1号和15号订立采购计划，他是需求跟很多供应商合作的机会，一定是发了很多邮件出去，每次寻求一个低价，进行合作，客户采购时间较短，没有那么多时间讨价还价。
于是改变策略，在29号和12号发送邮件，报价！不出所料，这个时候客户收到的报价较少，他有时间跟我们商讨一些问题，于是顺利拿下。
四.分析订单丢失的原因
根据汇总资料，每次谈判都会有详细的记录。那么如果一个客户一直再联系，但是谈来谈去总拿不下，我们就需要根据每次联系的记录，去分析每次谈判都因为哪一个原因停滞！
例如有个印度客户，联系了半年，中间谈判两次，根据其网站，也知道他在经营我们的产品，但是每次都谈的很好，但都拿不下。
但总结这个客户不难发现一个特点，就是每次都会讨价还价，拿到一个合适的价格之后，问，我的佣金你能给我加多少？
于是我针对他这个特点给了一个价格，几乎是最低价，然后告诉客户，佣金，公司没有规定，你可以随便加，只要客户能够接受，等我们收到客户的汇款，我们第一时间把佣金汇给您！
客户很快就回复了邮件，尝试着问，你的最低价是多少，来来回回几个回合之后，拿下！
其实这个客户很简单，他就是要问，我能在你的价格基础上加多少佣金？
五.跟踪客户的小细节
有些人习惯了强制推销，无论找到任何理由去跟踪客户，强迫症似地加一句，我是什么公司的某某，我专业做什么，祝你们……
这样一上来客户已经觉得你又来推销了，下面的话已经大打折扣！
说实话没人喜欢一来就推销，但我们最终还是要推销我们的产品的，针对这一点，建议先推销感情再推销产品，例如今天是客户的生日，可以这样写：
Dear寿星：
Happy birthday to you!
Hope you will have a memorable birthday with all your family
’寿星‘means the person who is enjoying his/her birthday and also means we hope you enjoy your long long life time.
If you have chinese business partner or firends,when it is their birthday,You can call them’寿星‘【shou xing】
Best regards
sales of产品
xxxxxx
公司名称
把你所在行业放到落款，提醒客户我是干嘛的。
可以看出，这样的邮件很随意，很有吸引力，这是中国文化的吸引力，经常教一些客户一些比较常用的好听的中文词语，客户如果乐意学，这就是机会！让客户感觉你是用心放在他身上的。
六.充分利用资料中的其他联系方式
路是人走出来的，当你发邮件客户总是不回的时候，你可以尝试着打个电话过去，或者发个传真过去。当然，电话传真成本较高，不能每个客户都用。
结合者上面对客户的分析，认为客户肯定有需要，但是就是不回复你，那就果断的拿起电话吧！
七.换邮箱进行联系
可能你之前进行的跟踪引起了客户的不满，直接把你拉黑，那么你可以尝试着换邮箱联系。
宁可错杀一千，不可错过一个！
八.旁门左道
通过查找客户资料，你能发现客户的所生产或者经营的产品，你可以尝试着换邮箱，用采购者的身份跟他聊天，采购者，大家往往都比较重视，你尝试着打探一下他们公司的事情，例如公司规模、员工人数、所使用的原材料来自何处，等等，可以对客户有个较好的了解和把握。
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