年末重磅 |《2022 全球应用留存现状基准报告》正式发布

留存率是竞争激烈的下半场中最重要的指标之一，毕竟它直观衡量用户使用App的情况和忠诚度。对营销优化、广告变现和收入预测而言意义重大。

不过仅仅「保持关注」并不能保证留存率的稳步提升，面对行业内的激活量竞争异常激烈、用户对数字体验的期望逐步提高，真正打赢这场留存之战变得愈发艰难。

岁末之际，AppsFlyer重磅更新2022版《留存之道：全球应用留存现状基准报告》，基于1.1万个App、总计110亿次激活数据样本，揭秘全球应用留存的最新趋势，助力营销人员提前布局2023，抢占更多先机。

Android端留存率下降10%，iOS端总体保持稳定

纵观过往3年的同期数据，Android端第1-30天留存率均呈现下滑趋势。毫无疑问，Android端App面临的竞争态势比以往任何时候都要激烈，尤其是过去三年疫情之下，消费者的线上行为习惯发生了诸多变化，用户的注意力更为分散，对某一特定App的忠诚度更低。

iOS端的留存率在2022年保持平稳态势，仅出现小幅下滑，自2020年以来没有太大变化。不过，第30天留存率作为衡量用户忠诚度的关键指标，也由去年的4.5%同比降至4.3%。2023年即将拉开帷幕，iOS端第30天留存率是否可以逆转下跌趋势，这将是一项必须面对的挑战。

新兴品类30日留存率两年内增长8-15%，头部品类下降11-32%

2022年，环境、商业、政治、体育领域的各种重磅消息铺天盖地，为新闻类App吸引了一大波读者。在2022年第三季度，新闻类App以11.3%的留存率遥遥领先。

从不同品类来看，商务、音乐、健身健美和教育类App在2021和2022年的第30天留存率均有所上升，分别增长了10.9%、15.6%、8.6%以及10.5%。这与大家生活习惯的变化息息相关。

与此同时，摄影、金融、旅行等App降幅却十分明显，相信随着社会活动的陆续恢复，这些品类将迎来新的增长空间。

发达市场依旧抢眼，日本以5.1%的30日留存率高居第一

相较于发展中市场，发达市场的留存率表现更为抢眼。除日本以5.1%的第30天留存率遥遥领先外，美国、加拿大、澳大利亚和英国等地均在3%上下。

而诸多发展中市场，智能手机的快速普及并未直接带来留存率的提高。这些地区的用户对「价格变化」更为敏感，折扣信息与品牌忠诚度呈现出正相关趋势。

再营销领域，自有媒体将在2023年超越付费媒体

2022年第三季度，社交、工具、游戏、音乐、娱乐和摄影这6个品类的App因开展自有媒体（包括推送通知、电子邮件和短信）再营销活动，第30天留存率提高了100%以上。自有媒体再营销可以推高留存率，而且基本免费，但相比之下更难形成规模效应。

我们发现付费媒体再营销活动也会带来类似好处，在开展付费媒体再营销活动的各App品类中，工具、摄影和游戏这3个品类的第30天留存率提升幅度超过100%。付费媒体再营销通常要比付费获客广告系列花费更少，而且假设预算足够，可以轻松形成规模。

2023再出发，如何提高留存率？

机遇总是与挑战相伴而来。我们为2023优化留存率提供了6大锦囊妙计。

首先，打造更加卓越的用户体验，这是提高留存率的根本。在用户初次激活时为用户设定切合实际的期望，并且在后续使用过程中「兑现承诺」。

其次，充分运用深度链接。将用户直接带至他们最想查看的内容中，提供顺畅无阻的用户引导体验。

同时，巧妙利用自媒体渠道。众多App在使用自有媒体进行再营销后第30天留存率实现提升，这就说明在未来几年内，该渠道的潜力仍待发挥。

还包括投资开展再互动广告活动、拥抱新的衡量框架以及对照留存基准数据等等，我们在报告中进行了详尽的阐述，期待您的扫码阅读。