数据洞察｜节假日来袭，电商冲刺年末高峰

今年的节假日购物季已悄然临近，电商营销人员需要改善和优化营销策略，集中精力迎接即将到来的旺季。

综合考虑各方面因素，Salesforce Shopping Index预计，2022年11月和12月，全球节假日购物季在线销售额将达到1.12万亿美元，与2021年Salesforce报告的1.14万亿销售额基本持平，而2021年的数字较前一年高出5%。不过，Deloitte的预测则更为乐观，该机构认为，与2021年相比，2022年在线销售额年增长率将达到12.8%至14.3%。

面对不断攀升的价格，消费者在购物时更加注重价值，谨慎取舍，讲究策略，而且消费时间提前，同时期望商家能提供个性化的消费体验。零售商纷纷顺应这些趋势，提前推出节假日促销和优惠，给消费者留出更大的预算分配空间，将购物过程分散在更长的时间范围内，享受最佳优惠。例如，今年10月11和12日，Amazon就首次开展了第二个Prime Day（Prime Early Access特卖）活动。

在这篇博文中，我们分析了过去两年11月电商应用的安装、会话和会话时长表现，并按照子类别和地区细分数据，帮助移动营销人员更好地理解用户行为，充分利用年末的各类节日创造更佳的应用业绩。

11月前2周电商应用安装量出现高峰

Salesforce指出，节假日销售中的很大一部分（29%）会发生在11月的前3周。Adjust数据也佐证了这一趋势：2021年11月头两周，全球电商应用的安装量出现高峰，这两周的平均安装率也比年平均值高出18%。11月第3周，安装表现稍有下滑，但黑色星期五迎来大幅反弹，比2021年平均值高出31%。

电商应用会话量在黑色星期五刷新纪录

2021年11月，电商应用会话量起伏加大，在第2周迎来大幅增长，比年平均值高出15%；而黑色星期五前5天更是刷新了会话量增长记录，比年平均值高23%。

购物和优惠信息类应用名列前茅

2021年11月，购物类应用的全球安装和会话量比年平均值高出24%，表现相当优异。与2021年平均安装和会话量相比，优惠信息应用在11月的安装和会话量分别高出21%和15%。这说明消费者对优惠折扣的兴趣依旧浓厚。

黑五特卖表现超越网络星期一

Adjust数据显示，黑色星期五是多数地区消费者最喜欢的购物节。在欧非中东地区，黑五期间电商应用会话量比年平均会话量高出32%，而网络星期一只高出24%；与2021年平均会话量相比，北美地区黑五电商应用会话量高出10%，网络星期一高出9%。而拉美地区是唯一的例外：网络星期一电商会话量比年平均值高出15%，超过了黑五的14%。

11月消费者在电商应用中花费时间更多

2021年11月，电商应用全球平均会话时长为11.42分钟，优于10.57分钟的年平均值。黑色星期五的用户交互也超过平均水平，用户在电商应用中花费高达11.35分钟。专家指出，网络星期一打出的更多是科技产品和小礼物优惠，而要购买昂贵的大件产品，黑色星期五则更加合适。因此，购物者会在黑色星期五花更多时间寻找特卖和折扣，而网络星期一会话时长稍短，2021年在11.21分钟左右。不过，这一数字依旧远超年平均会话时长。

11月会话时长实现逐年增长

从Adjust数据来看，消费者在电商应用中花费的时间每年都在提升。这一现象背后有多种因素推动，如新冠疫情带来的电商应用采用率提高，智能手机进一步普及，以及全球移动互联性的加强等。此外，用户也在投入更多时间寻找高性价比的产品。自2019年起，全球电商应用会话时长逐年增长，从10.02分钟增长到2020年的10.73分钟，2021年进一步攀升至11.42分钟。

双十一：亚太地区规模最大的购物节之一

"双十一（光棍节）"（11月11日）开始于1993年，是中国单身人群的庆祝活动，而阿里巴巴则利用这一契机提高销售量。随后，双十一逐渐向整个亚太地区扩散，盛况堪比美国及欧洲的"黑色星期五"和"网络星期一"购物节。2019年双十一，亚太地区电商应用安装量高出年平均值80%，会话量高出25%；2020年双十一，电商应用安装与会话量分别高出年平均值43%和9%；而2021年更是盛况空前，安装量飙升122%，会话量提高18%。

2021年双十一会话时长创历史新高

亚太地区消费者在双十一的平均电商应用会话时长始终优于年平均值，且在逐年增长。2019年，电商应用在双十一的平均会话时长为11.55分钟，2020年下滑至10.92分钟，而2021年提升至16.38分钟。

电商应用如何发挥年末购物季的最大潜力？

准备工作非常重要。节假日购物季营销策略的制定和执行一般需要6个月以上的时间。不过，有时计划赶不上变化。移动营销人员必须保持灵活，根据趋势和突发事件，每周甚至每分钟随时调整促销策略。虽然许多消费者今年计划提前购买节日礼物，黑五和网络星期一依旧会吸引不少抢在最后一分钟为节假日做准备的购物者。下面，我们就为移动营销人员准备了多钟推荐做法，帮助您在竞争中脱颖而出，推动安装和交互增长：

·通过用户获取推动增长：节假日购物季是获取用户的绝佳时机。您应当立足数据制定用户获取策略，利用这一窗口找到、吸引目标客户并与之交互。同样，获取用户后也不应懈怠，而是应当采用高效留存策略，在整个节假日购物季及之后不断吸引回头客，并为忠实客户提供奖励，如抢先享受黑五优惠等。

·巧用限时特卖：限时特卖是一种较为简单的消费者交互手段，无需太多的计划，只要制定好目标，找准目标受众，确定特卖产品以及宣传方式即可。宣传特卖活动最好的办法是通过现有客户或网络红人（influencer）。您也可以显示倒计时，营造紧迫感，鼓励购物者快速行动。

·通过分析应用数据理解用户行为：移动营销人员要想全面理解用户行为，应用数据分析必不可少。应用数据分析能让您更清晰地洞察购物者在节假日及之后的需求和期待，掌握用户偏好和行为，为其打造定制体验，培养用户忠诚度，提高销售量。使用Adjust Datascape等解决方案，营销人员可以了解所有推广活动和渠道的表现，高效进行营销决策，推动应用增长。?