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节省成本,亚马逊拟于美国关闭数个客服中心

来源:十轮网
作者:十轮网
时间:2022-09-30
为了节省办公成本,亚马逊(Amazon)目前正计划于美国关闭数个客服中心,并鼓励客服人员选择居家办公;而亚马逊也认为,提供远程工作机会有助于在流功率高的行业招聘员工。

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为了节省办公成本,亚马逊(Amazon)目前正计划于美国关闭数个客服中心,并鼓励客服人员选择居家办公;而亚马逊也认为,提供远程工作机会有助于在流功率高的行业招聘员工。

彭博社报道,亚马逊计划关闭数个位于美国的客服中心,鼓励客服人员远程工作,借此节省办公大楼的租金开销。对此,亚马逊发言人尚未有正式回应,但证实了转为远程工作的规划。

发言人指出,亚马逊正在为客服团队成员提供更大的工作灵活性,正积极与员工合作,确保他们能顺利转为远程工作,继续为客户提供一流的支持服务。

报道说明,新冠疫情推动了远程工作,而目前仍有许多企业的员工不愿回到办公室上班。在新冠疫情之前,美国大约有300万的从事客服工作的人,多达90%的人需要到通勤至客服中心上班;但在新冠疫情之后,约有一半的客服人员转为在家工作,一半的人依旧是到办公室。

报道指出,亚马逊在美国各地设有客服中心,每个客服中心约有数百名员工;而在新冠疫情开始大流行之前,亚马逊已尝试让客服人员在家工作。若未来客服人员全转为远程工作,将有助于亚马逊招聘员工,同时还可以省下一大笔办公室租金。

(首图来源:shutterstock)

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