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亚马逊卖家开case需要注意的细节有什么?

作者:连连跨境支付
时间:2022-09-23
开case卖家在运营亚马逊的过程中遇到的问题无法解决,然后想办法向亚马逊客服寻求帮助。

开case卖家在运营亚马逊的过程中遇到的问题无法解决,然后想办法向亚马逊客服寻求帮助。在许多卖家群和论坛中,我们可以看到,当一些卖家提出商店问题时,卖家会在下面回复,打开case问客服,可以说在亚马逊上开店无论是老卖家还是新手卖家都会有一些不知道如何回答,不知道是由于什么原因导致的问题,这些问题可以通过开case获得官方客服的解答方式,因此,这样可以帮助卖家更好地经营店铺。那么,亚马逊卖家怎么开case?

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有些新手卖家不知道在哪里可以找到客户服务,亚马逊开case在亚马逊卖家的后台下,你可以找到帮助,然后点击并联系我们case了。当然,为了给卖家带来更快、更准确的客户服务,亚马逊还需要根据我们的问题选择问题类型,包括:

1.我想开店,广告和品牌旗舰店。一般来说,这不是广告的问题,所以我选择开店。

2.买家和订单、亚马逊物流、产品和库存、我的账户和其他问题、亚马逊企业购物中心、卖家自我配送prime这些都是每个人的问题类型,卖家根据自己的问题类型进行选择。

3.电子邮件和电话是每个人联系客户服务的方式。以前有在线客户服务,但亚马逊认为这种方效率不高,取消了这种开放case的方式。超级浏览器在选择电子邮件或电话时给出的建议是,如果是紧急问题,通过电话沟通,选择英语客户服务的效率将高于中文客户服务,卖家普遍反映英语客户服务的权限将高于中文客户服务,当然,联系英语客户服务需要每个人的口语,否则不能准确表达自己的问题,理解对方的意思会影响我们的开放case的效果。对于一些不那么焦虑的普通问题,可以通过邮件打开case。

最后,亚马逊可以开启什么情况?case咨询的方式?

其实我们开店的很多问题都可以开case咨询的方式,比如listing变狗了,产品遇到了侵权,产品遇到了侵权被投诉,产品listing每个人都可以通过莫名其妙地合并开店等问题case联系亚马逊客服。注意事项:case被封号的卖家之所以被封号,是因为影响了fba实际情况是,卖家在遇到问题后通过打开case第一个咨询客服case得不到答案后,陆续开了20个case,最后,账户被封存,所以他的账户被封存的原因不是因为他的咨询,时间因为他开得太频繁了case所以卖家是通过打开的case来咨询客服要注意,不要过度。

以上就是和卖家们介绍的开case的全部内容,希望对卖家有帮助。

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