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北美用户都爱买它!快速掌握北美消费者习惯特点

作者:万掌柜
时间:2022-07-25
疫情给北美电商市场带来了显著的变化,从2020年开始,由于在线办公和居家生活频率的增多,北美民众的消费习惯出现了明显转变,近半数的消费者都增加了网购的频率。

疫情给北美电商市场带来了显著的变化,从2020年开始,由于在线办公和居家生活频率的增多,北美民众的消费习惯出现了明显转变,近半数的消费者都增加了网购的频率。

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即使目前在全球范围内疫情已经有所缓和,但仍有38%的北美消费者表示会继续保持在线购物的习惯,且频率会变得更高。对北美的卖家朋友们来说,这无疑是一个好消息。

话说回来,北美用户的消费习惯都有哪些特点呢?今天,万掌柜就来为大家详细解读一遍~

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和国内电商买家类似,北美消费者选择网购的原因也不外乎省钱,省时,省力这几点。比起垂直类目的小众电商平台,综合类的大型B2C平台更受消费者欢迎。

同时,作为成熟度高且优质的电商消费群体,北美用户十分看重产品质量,并不仅仅追求低价,好评产品仍然更能吸引消费者。

此外是否拥有完善的售后服务体系也是他们的重要考虑因素,比如用户会十分重视平台是否有简单、实惠且方便的退货流程。

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季节与活动性促销是北美消费者非目的性购物的主要原因。北美地区几乎全年度都有比较重大的节日,伴随各大节假日都会有一波购物潮。以下半年为例,7-9月有返校季,10月份有万圣节,11月还有一年一度的购物狂欢节“黑色星期五”。

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需要注意的是,受节假日和气候影响,北美地区每个季节都会有换季销售高潮,错过销售季节的产品就只能降价处理。

每年1-5月为春季,气候和暖。在体育文化盛行的北美地区,春季正是户外运动的好时机,因此运动类和户外用具的购物需求都会猛增。

7-9月是开学季,学生家长成为消费主力军,大量采购学生用品为自家孩子的开学做准备。

接下来10月正式入秋,秋天是服装品类热卖的季节,美容化妆品也会因为新品上市而带来销售高潮。

最重要的销售季节,是11-12月的圣诞节前后,这一时期的销售额通常可以达到全年的1/3左右,非常可观。

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与全球趋势一致,智能设备的普及也影响了北美用户的消费习惯,越来越多的消费者习惯在移动端进行网上购物。数据显示,2021年零售电商交易每10美元中就有4美元来自移动支付,约6成的美国跨境购物者通过智能手机购买海外产品。

可以预测,移动端的购物体验会越来越好,PC端的网购增长将会减缓且份额会持续流失。对于有意进军北美市场的卖家来说,做好移动端的店铺适配是重要战略之一。

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在支付方式上,在信用卡渗透率极高的北美地区,人均2.01张信用卡,大部分电商交易都是通过信用卡支付完成。除此之外,PAYPAL等数字钱包也是北美消费者非常熟悉的支付方式。

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本期北美地区的消费习惯解读就到这里。

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