快出海  > 出海资讯  >  提升Instagram私信效果的4大方法,轻松调动1.5亿用户

提升Instagram私信效果的4大方法,轻松调动1.5亿用户

来源:
作者:OneSight观察
时间:2022-06-22
据Instagram官方数据,每月有超过1.5亿的用户都使用直接的私信功能与品牌的主页进行互动。

据Instagram官方数据,每月有超过1.5亿的用户都使用直接的私信功能与品牌的主页进行互动。

私信功能是各个平台为普通用户和品牌用户之间搭建的直接沟通桥梁,对提升品牌忠诚度、社媒销量等方面都有重要的作用。

因此我们总结出,通过Instagram私信充分调动1.5亿用户互动,并且帮助品牌完成营销目标的3大优势和方法。希望能够帮助所有出海品牌更好地管理Instagram私信,并进一步发挥私信对营销效果的提升作用。

私信有主动和被动之分。总体而言,主动发出私信一定需要为用户提供“价值”,如合作的邀约、优惠券领取或者亲切地建立联系等;而被动回复私信,则一定要注意及时回复和有针对性地回复这样的要点。

1.与用户建立更亲密和真实的关系

相较于通过帖文内容“喊话”,或者在公开的评论区进行回复,私信的交流和沟通更显私密和亲切。如果能通过合适的方式与用户在私信中进行交谈,则更容易建立与用户之间的连接,构建用户对品牌的信任。

扩大优势的方法:为Instagram私信设置明确的接待时间和对应的接待人员。尽可能地覆盖用户在阅读品牌主页时,以及用户较常发送私信的时间段。

对不同的品牌来说,用户活跃时间都是不同的。通过OneSight营销云的“受众画像”功能,品牌可以透视授权的社交媒体账号中受众的一些深层特征,其中就包含热门在线时间。

640.jpg

2.提供快捷的客户服务

当用户发来私信时,一定是她非常需要你的回复和帮助之时。换言之,主动私信的用户都是自带需求的用户——这些用户对于形成销售线索和转化来说,都属于高质量线索。因此,品牌也应该将私信途径打造成为最方便和快捷地提供客户服务的途径。

扩大优势的方法:客户服务的关键在于,及时响应和专业响应。如果说,尽可能地覆盖用户的在线时间解决的是及时性的问题,那么在明确团队目标的前提下,为不同的私信分配专人负责则体现了专业性。

比如明确私信类型,从而指定不同类型的私信可以由专人负责。技术型的需要A来处理,服务型的需要B来处理……这时候如果你是团队leader,就可以使用OneSight营销云“互动”板块中的“私信”功能,来将不同的私信标记、分配给不同的人处理。同一个团队中,还可以查看私信的回复和完成情况,以衡量不同人的工作效果。(如果你的Instagram运营团队只有一个人的话另当别论。使用OneSight营销云该功能可以帮助你一站式地管理、回复、分析私信数据,无需再切换平台。)

640 (1).jpg

3.更好地进行危机管理

发布在公开渠道的负面舆论在其发布之前是没有预警的。但在私信的环境下,1V1的对话方式能够引导用户更直接地释放对品牌的看法,即使这些看法中有误会或负面的存在。

扩大优势的方法:这要求品牌在进行Instagram私信管理时,不只要关注到好评,也要关注到随时出现的负面评价。据数据显示,78% 的客户即使在品牌犯了错误之后还会购买或与该品牌合作。而早早通过私信的方式回应负面评价,也是绝佳的危机管理手段之一。

4.吸引用户

Instagram的私信功能很强大,不只可以送文字、表情,还可以发送链接、视频和Stories这样的创意内容给对方。

如果你的品牌精心准备了一个吸引人的Stories,或者想要通过私信进行一个私密的用户意见调查、抽奖等,都可以通过私信的方式来完成。可以说私信给品牌的直接营销打开了一扇窗,让品牌能够在一个私密的对话中有更多的方式去吸引用户。

OneSight营销云“监控”功能中,针对Instagram提供阅后即焚的Stories内容的数据回溯。这样方便品牌方进一步查看和分析,什么样的帖文或者Stories更容易得到用户的喜爱。

640.png

结语:

私信虽小,但能量不小。虽然很多出海营销人深知私信的重要性,但由于语言、时差、洞察力不足等问题的限制,想要进一步提升Instagram私信的有效性则需要借助如OneSight营销云这样的社媒营销SaaS平台。

↟点击阅读全文
版权说明

本文内容来自于,本站不拥有所有权,不承担相关法律责任。文章内容系作者个人观点,不代表快出海对观点赞同或支持。如有侵权,请联系管理员(zzx@kchuhai.com)删除!

相关文章
2022App出海:风险与机遇并存,这5个关键点一定要注意!
2022App出海:风险与机遇并存,这5个关键点一定要注意!
国内互联网行情、国外市场、政策支持等等因素似乎都在预示,当前是App出海最好的时机。据Nox聚星(NoxInfluencer)最新数据显示,2022年约79.1%的互联网企业计划出海,目前已有43.0%的企业已成功出海;较2020年数据相比,提升了15.5%。
Nox聚星(NoxInfluencer)-海外网红营销
5天前
2022App出海营销指南:最实用的5大推广方法!
2022App出海营销指南:最实用的5大推广方法!
经过这些年的高速发展,中国互联网已经由增量时代进入了存量时代,使得部分企业不得不考虑拓展海外市场,以寻找新的增长机会;另一方面,国家一再加大对企业出海的支持,利好政策不断加码;同时,海外市场不断释放的潜力和增长表现也令人满意。根据Nox聚星(NoxInfluencer)的调研数据,有80.9%的应用开发者因看重海外市场的增长空间选择出海。
Nox聚星(NoxInfluencer)-海外网红营销
6天前
国货美妆品牌都在出海,海外营销套路抄作业时间!
国货美妆品牌都在出海,海外营销套路抄作业时间!
全球美妆赛道愈发火热,Euromonitor数据显示,2021年全球美妆市场价值达到837亿美元,预计2025年将达到1076亿美元。
YinoLink易诺
6天前
上涨26名!徐工国际客户节引爆海外社媒,工业制造品牌出海也能“玩”起来
上涨26名!徐工国际客户节引爆海外社媒,工业制造品牌出海也能“玩”起来
工业制造业品牌出海如何构建社媒影响力?
OneSight观察
6天前
应用类(非游戏)出海新趋势:应用大厂“打包”出海、娱乐应用霸榜吸睛
应用类(非游戏)出海新趋势:应用大厂“打包”出海、娱乐应用霸榜吸睛
WeTv的成功秘诀在《星河灿烂》吗?
OneSight观察
6天前
扫描关注获取更多 出海资讯 的相关信息
扫码登录
打开扫一扫, 关注公众号后查看更多
加载中
二维码已失效 请重试
刷新
账号登录/注册
小程序
公众号
商务合作
投稿采访
出海管家