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出海“五连弯”,长城汽车的新飞跃

来源:微软科技
作者:微软科技
时间:2022-05-27
“胜负就要看最后的五连发夹弯了……”一句经典的电影台词,不知道点燃了多少人的“秋名山车神”梦。加速、漂移、过弯、撞线,让车尾灯飘忽在对手目光所及边际,驾驶的乐趣交叠胜利的愉悦,不禁热血沸腾。

“胜负就要看最后的五连发夹弯了……”一句经典的电影台词,不知道点燃了多少人的“秋名山车神”梦。加速、漂移、过弯、撞线,让车尾灯飘忽在对手目光所及边际,驾驶的乐趣交叠胜利的愉悦,不禁热血沸腾。

长城汽车的征途远比秋名山更长更远也更艰险,长城汽车的全球化道路如何突破关键的“五连弯”?目前,长城汽车在全球已经形成国内10大全工艺整车生产基地、3大海外全工艺生产基地和多个海外KD工厂。长城汽车的全球化战略将持续提速的过程中,长城汽车携手微软智能云,以科技为引擎,用数据做燃料,稳健突破一路险阻,驾“云”直达全世界!

1

出海第一弯:

数据安全与合规

在与微软的合作过程中,长城汽车将海外[1*]数据存储在微软云,确保业务云端安全的同时,满足相关国家区域的监管要求。借助微软解决方案,提高系统运行可靠度,对数据采集,存储及分析展示模块进行替换改造,使之具备更好的扩展性,助力长城汽车实现:加快售后响应速度,减少售后成本;进行数据挖掘分析,为用户提供更多的增值服务,提高客户满意度等预期目标。

2

出海第二弯:

产品力提升

在产品力提升方面,微软为长城汽车提供了端到端的深度神经网络语音合成服务,基于Azure智能云强大的算力支持,使长城汽车拥有媲美人类的AI语音系统,为客户的驾乘体验增添了智慧的愉悦。在探索提升语音自然度的同时,微软语音合成技术也不断挖掘语音的表现力、丰富度和智能度。

通过多情感、多角色和情感强度可调节等技术升级,微软智能语音极大程度地丰富了合成语音的风格。更进一步,为了大大降低有声内容的创作成本,微软针对复杂长文本,提供了智能情感和角色的预测功能,让AI语音具有更强的理解力,让有声内容创作变得轻松又便捷。微软工业级智能语音平台能够实现契合人类的情感表达和全球219种语言覆盖,与长城汽车自有的车载智能语音技术强强联合,成为众多长城汽车车主身边能够时时交流、充分信赖的旅途伙伴。

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3

出海第三弯:

运营管理精细化

随着海外业务的不断扩张,为了实现更精细化的运营链路管理,更好地践行海外发展策略,长城汽车积极开启海外新业务模式革新,基于微软Dynamics 365建构产品+软件+服务一体的创新模式,完成对门店运营和汽车使用的全周期覆盖,实现营销运营数字化、渠道协同数字化、门店智慧数字化和用户轨迹数字化,精准把握海外用户的习惯、需求,融入国外生态系统,赋能海外业务生长。

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4

出海第四弯:

门店效率优化

微软Power Platform低代码应用平台帮助长城汽车门店轻松构建本地化的门店管理系统,优化企业内部运营流程,助力产品服务转型迭代,不断适应市场变化,满足用户需求,提升用户体验,为业务发展与创新提供强大动力。

5

出海第五弯:

管理协同高效

对于长城汽车,数字化办公是无缝接轨世界、构建全球格局、符合当地法律合规的重要环节。长城汽车企业合作效率因为通过Microsoft 365等诸多微软技术的应用而得以显著提升。通过Microsoft 365、Teams等诸多微软技术的应用,长城汽车全球员工可以进行高效的现代化会议、文件分享、共同编辑以及办公协同,让长城汽车“小前台、大中台、强后台”的数字架构赋能企业进阶,在高效应对全球事务的同时,也吸引到更多全球精英加盟。

640 (2).png

目前,长城汽车已构建了中国为核心,涵盖亚、欧、北美等国家和地区的全球化研发布局与商业版图,随着出海步伐的加速,长城汽车的国际商业版图还在日益扩张,商业世界的成功是由微软与长城汽车携手打造的“云上长城”数字化核心基础。未来,微软期待携手长城汽车用科技实现更卓越的运营与成长,在更广阔的世界,为更多人带来美好体验。

1*相关技术与产品并未全面落地,本文中的“海外”特指已使用相关技术和产品的区域。

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