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海外社交媒体选择的4+1步指南

来源:知乎
作者:ROCKETSHP
时间:2021-03-26

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对海外营销来说,社交媒体已经不是一个“option”,而是一个“must have”。社交媒体将企业与用户衔接起来,可以提高品牌知名度,用户粘性,还可以向网站传递流量,提高转化。

从SEO角度看,定期更新的社交媒体账号也会有助于提升网站的排名。

然而,选择哪一个或者哪几个平台进行运营,以哪个为主,哪个为辅,每个账号应该发布什么内容,每个账号运营的目的又是什么,是在投入人力物力财力之前研究清楚的问题。

很多公司会把所有能开的账号开个遍,然后把内容重复的发布到不同的账号下。这并不是一个好的策略。试想,如果用户关注了你的Facebook,他为什么要再去你的关注Instagram看同样的内容呢?

如果要运营多个账号,且发布不同的内容,对企业来说又是人力上的一大考验。

那么,究竟该如何选择适合自己的社交媒体平台运营呢?

1.看需求

从自身业务状况和营销策略开始,问问自己改善哪个方面可以最大程度的给公司带来增长?社交媒体可以在以下方面起到作用:

--提高品牌知名度

--为客户提供更好的用户体验

--创建与客户及时沟通的渠道

--为网站引流

--收集市场信息

确定自己的目的之后再与每个平台的特点相匹配。值得一提的是,每个平台的粉丝数量固然重要--用户更倾向于关注那些有一定知名度的账号,但绝对不是唯一指标。相比Follower的数量,看engagement更有意义---一篇post有多少个赞,评论,或者转发。

2.看目标客户

最大的目标客户群是谁?在哪个国家/地区?什么年龄阶段?男性女性?他们使用哪个平台最多?他们在这些平台上最爱看哪些内容?最受他们欢迎的社交媒体账号为他们提供了什么独特的价值?

一个简单的原则,客户群在哪里,就去哪里营销。

同时,可以看自己行业里的竞争对手都是如何在社交媒体上获得成功的?可以直接查看他们的账户主页,也可以用个Google关键词+社交媒体平台的方式。比如,在Google搜索“Human hair wigs+facebook”或者

“Human hair wigs+Instagram”可以看到不同平台上与这个关键词相关的排名靠前的账号:

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这不仅可以看到哪个平台运营更适合自己的行业,还可以看看这些成功的账号有哪些独到之处值得借鉴。

3.看内容

看自己的产品适合以什么形式营销?自己有没有这样的能力支撑这种形式?比如,在国外很流行的免费的webinar或者tutorial,由于存在语言的障碍,对于国内客户实现起来就有一定的困难。

视频也存在这样的问题。各种研究数据都在预测视频类内容会在接下来几年里爆炸性增长,成为互联网流量最大的去处。然而,国内原创视频制作起来也存在语言方面的困难。如果能够获得足够的用户原创视频(User Generated Contents),Youtube将是一个很好的渠道;否则,只有一两个制作简单的视频,不值得运营一个Youtube的账号。

如果视觉化营销对自己的产品很重要,比如时尚类产品,那么Instagram或者Pinterest会是更好的选择。

4.看平台

在以上问题都清晰之后,再去几大平台各自的核心数据和主要的优缺点。Digital Information World公布的按照注册用户和活跃用户两大指标排行前十五的社交平台:

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下面是几大平台的特征介绍:

Facebook

社交老大,月活用户超过2亿。Facebook将用户,品牌,企业链接起来。Facebook的广告也能够基于用户特征进行细分,从而定位更精准。很多人将Facebook比喻为社交媒体的“基地”,正如网站是公司数字营销的基地一样。而且,Facebook与Ecommerce的整合程度很高,可以直接放“shop now”的按钮,为网店引流。内容方面,视频,直播,长短文博客,图片均可。

用户特征:

年龄跨度广,大部分用户为25-49岁

53%女性vs 47%男性

65岁以上的的互联网用户56%在用Facebook

印度是Facebook用户最多的国家

Instagram

Facebook旗下的Instagram最近几年增长迅勐,深受用户和广告主喜欢。

Instagram上的内容以图片和短视频为主,现在还可以发故事(stories--一直被指抄袭Snapchat)和站内消息。这些功能使得Instagram成为一个最佳的“story telling”的平台,将品牌的故事以更能打动人的方式传递给潜在客户,对于提高品牌意识,品牌知名度非常有效。

用户特征:

在美国年轻18-29岁的年轻人中渗透率为55%

用户中49%为女性,51%为男性

在30-49岁的用户群体中有28%的人在用Ins

平台特征:

通过标签(#hashtag)来提高内容的曝光量

语录(quote),励志类照片通常会获得更多的互动

红人(Influencers)影响力巨大

不能在post中直接加入链接

Snapchat

Snapchat在年轻一代中的活跃程度无人能及,美国有四分之一的18-34的年轻人每天都在使用Snapchat。Snapchat最初的功能是允许用户发布“阅后即焚”的快照,用户可以设定一定的时间,之后这个快照就会从服务器删除。---非常类似现在Instagram的Story功能。

用户特征:

60%的用户为25岁以下

用户每天会打开Snapchat 25次以上

平台特征:

账户的二维码“Snapcode”使用户可以快速的关注

内容最多存在24小时

用户可以发站内消息,语言,也可以视频通话

用户群体聚焦在年轻一代,而且粘性非常高

品牌真人出镜--满足了用户的好奇心,这一点也使得Snapchap在所有平台里面脱颖而出,成为最“真实有人情味”的平台。

Twitter

Twitter有些像微博,是用户寻找热门的新闻,话题,或者某些问题的答案的集中地。有很多账号在Twitter上通过回答跟自己产品相关的问题来获得用户关注。

Twitter提供的是一个实时交流的平台。利用Twitter的hashtag,也可以快速发现和跟进热点。

用户特征:

32%的18-29岁的互联网用户在持续使用Twitter

50-64岁用户群体中,13%的人在使用Twitter

15-17岁的年轻用户中,男女用户分别为34%和49%;但是在父母群体中,父亲和母亲使用Twitter的比例为27%和19%。

平台特征:

可以快速的跟进世界范围的热点

含有视频或者图片的内容往往更受欢迎

每天一更是远远不够的--高频率的更新才能被看到

Youtube

Google旗下的Youtube是有几个Paypal的前雇员于2005年创建的。用户对视频内容的青睐和Youtube上海量的优质内容已经使得Youtube成为全球第二大搜索平台。

用户特征:

33%of all internet users also use Youtube.

各年龄阶段的渗透率为18–24--11%,25–34--23%,35–44--26%,45–54--16%,50–64--8%,65+--3%,未知年龄段--14%.

平台特征:

流量巨大

上传和观看视频免费

所有视频在Google均是可搜索到的

流量变现--达到一定观看量的频道可以做广告

LinkedIn

通常被称为职场版的Facebook,2016年被微软收入旗下。

用户特征:

男性用户与女性用户的比例为56%vs44%

61%的用户为30-64岁

LinkedIn上有6100万的中层以上管理者,高层决策者超过4000万

平台特征:

用户群体集中为职场人士打造个人品牌和公司品牌职业形象

招聘,发布职位空缺的功能

在线付费广告功能

可以通过加入某个话题的群组来找到适合的客户群

5.第4+1步

在社交媒体上获得成功的个人或者品牌,并不单纯是因为推广技巧,而是有一个共同点---为用户带来了真正的价值,使自己的社交媒体账户“follow worthy”,值得被关注。

因此,在想办法获得更多关注和互动的同时,从用户的角度出发,想想品牌能够给用户带来什么独特的价值---什么是他们非常需要看到,但是在别的账号下是看不到?这才是社交媒体账号运营成功的根本之道。

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