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我如何成为一名优秀的出海产品从业者?

来源:走出海吧
作者:Daisy黛
时间:2021-03-16
做国际化产品,做出海互联网,我已经坚持了7年,我看着这个行业越来越繁荣、中国厂商不断在全球应用榜单上占据越来越大的份额,也感受着不同国家的用户对中国产品的越来越多的认识和使用,这些都是我在这个行业中坚持的意义。

在公众号建立伊始,我开放了一个投票,其中关于“如何成为一名优秀的出海产品从业者”这个问题,问到的读者竟是最多的。

互联网行业,是一个年轻化的行业,一年又一年,进入到这个行业的年轻人逐年递增,互联网出海方向更是如此。有时候组织面向初入职场的新人职业规划讲座的时候,被问最多的也是这个问题:

我如何成为一名优秀的出海产品从业者?

01

回答这个问题,我想先从职业选择说起。

我本人很在意我所从事的工作是否有社会价值。工作是我的事业,我希望自己的事业能够有价值有意义。每个人对于价值的判断不同,但是对于我来说:从事符合我价值预期的工作、从事让我能够尊重和信仰的工作,才让我觉得值得奋斗我的一生。做国际化产品,做出海互联网,我已经坚持了7年,我看着这个行业越来越繁荣、中国厂商不断在全球应用榜单上占据越来越大的份额,也感受着不同国家的用户对中国产品的越来越多的认识和使用,这些都是我在这个行业中坚持的意义。

职业发展是一生的课题,职场时间,占据我们20岁之后至少1/3的生命,选择一份职业的起点,是职场的起步,也是人生的一个重要选择。如果能将自己的热爱融入工作,将自己之所长淋漓发挥,这才是我们应该去追求的职业方向。所以无论面对哪个行业,从职业规划的角度,我都建议:

请结合自己的兴趣和优势,制定自己的求职方向,切勿人云亦云,舍本逐末。

所以今天这个课题,我希望对正在阅读的你说:

做海外市场,现在还是既辛苦又寂寞的阶段,希望你对现状有预期,对未来有预见,且是认真思考过自己对这个领域的价值判断的。

02

梳理自己的优势,做海外市场,你的优势在哪里?

在人才甄选评估的体系中,很重要的一个维度是“人岗匹配”。在人力管理的角度,没有不好的员工,只有与岗位不适合的排布。规划自己的职业,道理相同,每个人都有所擅长,每个人都需要找到和自己“适合”的职业机会。那么在确定做海外市场之时,请先剖析下自己,你的优势在哪里?

在之前的文章《你为自己的产品做好战略规划了吗?(知己篇)》中,我们提到一个心理学概念:周哈里窗,这个自我觉知工具对于增强自我认知很有帮助,需要的朋友可以点击文章标题进行详细阅读。我一直坚持,了解自己,是做任何发展规划的第一步。

明确自身优势,也是明确自己的竞争力。

我接触到的选择将海外市场作为自己职业方向的求职者中,80%有着海外留学背景或专业为英语或小语种。显然,语言优势是从事出海行业的一项硬技能,另外对海外某些市场的了解也非常重要。但是有背景不代表有能力,学语言专业也要能进行日常商务沟通,有海外留学经验也要和本地市场有充分接触。

我面试过近百位的中国留学生,面试中,我常问的问题有:

-你在X国留学期间,和本地人有哪些接触?

-常用的网站、即时通讯工具有什么?

-留学期间,闲暇时光会如何度过?社交活动会有哪些?

-会关注本地实事或者本地的网络红人吗?

问这些问题,我的核心目的只有一个:判断候选人有没有真正融入本地人群,接触当地文化,是否对跨文化有自己的理解以及能否给出充分的样本依据。

广被诟病的留学生小圈子严重、不走出华人圈社交的情况,在求职面试时同样会被挑战,所以在这里,我也建议仍在留学中的同学们,充分用好在海外学习的时间,创造自己与本地人社交、沟通的机会,结交朋友,交换想法,是很有效的快速了解文化的方法。

所以,没有留学经验也不是语言专业,就不能申请海外产品的岗位吗?在我这里,答案当然是:完全可以。我的团队中,就有国内大学本科毕业的非语言专业员工,我自己同样没留过学,读的电子商务管理和心理学两个专业更是和语言不搭边。要知道,软实力,才是职场通用货币。所谓软实力,指的是职场中的一些基础能力和素质。

03

做海外产品,需要哪些必备素质?

做海外市场,对人的要求比做国内互联网产品要更高。

业务能力同样要求的情况下,还要能适应不同的文化需求,要能更精准的去判断、体察用户需求,以及要有多语言切换沟通的能力等等。

总结来说,除了必要的语言(至少是英语)准备,做海外产品还需要:

  • 对海外产品有长期使用并具备拆解分析的能力

  • 能够快速适应不同市场需求的能力

  • 具备跨文化交流能力

  • 对不同文化、不同人群的理解与尊重的能力

    这些能力与素质,可以有意识的培养自己去提升。

04

如何提升自己的必备素质?

一、语言能力提升

做海外市场,最基础英语要能作为工作语言使用。无论专业如何,锻炼英语表达和理解的能力,都是一项持续学习的技能要求。其实日常工作环境中提供了很多锻炼语言的机会,要用好自己的环境和资源

1. 多和用户交流

抓住和用户交流的机会,无论是IM、社媒、邮件还是反馈回复,理解用户的表述,多进行语言沟通,不仅了解了用户,还锻炼了语言。

2. 培养自己查阅英文文献和资讯的习惯

搜索是获取信息的最直接的手段,总是有向我咨询的同学会问:如何能获得学习资料、开展市场调研?其实答案很简单,就是去做关键字搜索,而做海外市场,要学会和习惯在Google上使用英文甚至本地语言去搜索。培养自己一个查阅英文资讯的习惯,刚开始的时候肯定会遇到困难,勤尝试,围绕核心关键词开展搜索,对咨询和内容认真阅读,边阅读边理解,形成习惯,持之以恒, 慢慢就会摸到技巧了。

3. 积极参与翻译工作

做翻译校对,是理解一门语言的有效方式。我们做产品本地化经常会涉及到文案的翻译,多参与翻译工作,对语言也是很好的练习。

4. 打游戏吧

这算是项私人珍藏技能。在沟通中,我们通常需要一个或几个共同话题,才能将对话继续。游戏提供了一个很好的沟通场景,在这个场景下,大家的互动更为轻松,话题很明确,彼此的沟通有了破冰的契机。而且在游戏中,来自不同国家的陌生人彼此有机会接触,对话,这是一个很有效的锻炼语言表达能力的起步方式。

二、培养自己的市场感觉

做面向海外市场的产品,对当地市场的了解必不可少。我们日常常用的社交媒体、资讯平台都不尽相同,市场热点更是大相径庭,因此,要培养自己对本地高频产品的使用习惯,从对本地热点资讯的解读中,理解市场、适应文化。

  • 使用海外流行的社交媒体

Facebook,Twitter,Instagram,这些耳熟能详的产品名称,你注册了吗?社交媒体已经成为互联网用户的每日必备产品,大量的个人状态被分享,大量的热点话题被讨论。尝试注册使用海外市场流行的社媒平台,多去关注本地KOL,甚至本地普通用户,是了解的起点。

  • 培养本地内容浏览习惯

从例如Youtube、Quora,Reddit这类内容社区产品中,培养自己英文或其他外文的内容浏览习惯,尤其YouTube上的视频内容,对感官刺激更全面,有助于对内容的理解,逐渐培养起自己的浏览习惯。

怎么开始浏览习惯的培养?

从自身兴趣出发,搜索自己感兴趣的话题。比如你喜欢看脱口秀,喜欢看娱乐节目,那就把你的时间花一部分在YouTube上去消费这类内容。YouTube的语言和国家倾向都是可以选择的,可以看到特定国家的当前热门内容;

或者你喜欢游戏,也可以在目标市场流行论坛网站上参与讨论,比如在reddit论坛上,搜索加入你喜欢的游戏的讨论区,从喜好出发融入本地用户的讨论内容。

国家设定为US所看到的热门(Trending)内容

在Reddit论坛上,搜索PUBG进入相关讨论区

耐心和坚持很重要。一个习惯的培养,是需要时间的累积和重复的坚持的,从兴趣出发,让自己更能够去培养耐心,进而习惯在新的媒介平台上的浏览阅读。

  • 使用竞品

无论做什么形态的产品,总会有类似的同类产品存在,融入市场的过程中,去挖掘本地同类产品并使用,去摸索产品的优劣、用户的评价反馈,都有利于去判断该种形态在本地市场的接受程度,和需求被满足程度。

三、尝试了解用户

我们在之前的文章中,就有提到过,了解用户是从战略规划阶段开始就需要重视的方面之一,(详细内容请参照《你为自己的产品做好战略规划了吗?(市场用户篇)》),要提升自己的软实力,提升对用户的洞察能力十分重要,尤其在做出海产品的过程中,由于国家和文化不同,对用户体察不一定准确,所以需要更多的调研、沟通和深入了解。

随着产品在固定目标市场的持续运营,还要培养自己的换位思考和共情的能力。

共情(Empathy)或称做换位思考,是一种将自己置于他人的位置、并能够理解或感受他人在其框架内所经历的事物的能力。(Empathy is the capacity to understand or feel what another person is experiencing from within their frame of reference, that is, the capacity to place oneself in another's position)

共情是心理学上情绪智力中一个重要的概念,在做产品运营时,需要有意识的培养自己与用户之间的共情能力,将自己放在用户的位置上,结合他们的成长经历、环境状况、宗教文化等因素,理解他们的心智模式和行为的合理性,进而判断如何做才能符合用户的心智模型,并满足用户的心理诉求。

将自己带入到用户的角色中使用产品。

自己体验一下,真实环境下的产品使用流程是怎样的?在使用中需要注意思考用户的使用流程,重要的是要能提出问题。自己进行用户体验的体察,要提醒自己不能随意以自己的感受就认定为是用户的体验感受。自身的体验更重要的是发现问题,然后尝试去向用户或到数据中验证问题答案。

观察用户的使用操作。

在做用户访谈或可用性测试时,都是可以观察用户使用操作的机会。这里的重点在“观察”,接收。多看看用户手机里装着的产品有什么,多看看用户在产品中的操作,边观察边尝试换位思考,寻找用户行为背后的原因或需求。

从数据中挖掘用户需求特征。

做产品,两项思维是核心能力:用户思维和数据思维。这两项思维交互作用。单一用户的观察,代表个体行为;而从数据中的观察,则能代表群体行为特征。数据是产品健康程度的诊断依据,从各项指标数值,我们能够分析确定用户在产品中的使用结果,多挖掘产品数据,对比行业标杆、或者对比自身历史表现,去分析用户对产品的感受。

我计划在之后的文章中还会从心理学专业领域出发,详细介绍下如何把握用户心理诉求,更新可待。

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