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怎样通过海外社交媒体平台增加客户关注量?

来源:询盘云
作者:ziyu
时间:2020-11-20

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随着移动互联网的兴起,社交媒体更像是新闻反馈站,将人们的注意力吸引到更多的热点新闻事件中,譬如美国公布增加500亿美元的25%进口关税或者日本吃核辐射视频致死的讨论。

如果中小型外贸企业只是在社交媒体上发布普通的硬性广告,无疑很难吸引潜在客户,由于海量的网络信息迎面扑来,无论多么优质的产品内容信息终将被网络海洋淹没掉。所以外贸企业不仅需要勤发海外社交媒体(海外社交媒体平台包括LinkedIn、Facebook、youtube),还需要对海外社交媒体客户关注量进行提升。

1.海外社交媒体运营应注意连贯性

社交媒体平台的受众用户数量庞大,品牌与受众之间的互动联系快速,但难以准确预测其传播效果。因此,外贸企业在传播品牌信息的过程中要建立良好的双向传播机制,及时回应受众的问题,做好交流沟通工作。由于社交媒体的开放性与速度性,品牌方如果不能第一时间回应品牌不良评价,各种虚假信息和谣言就会快速蔓延整个网络,扩大危机范围。

并且品牌应该在活动策划阶段进行充分调研,既要考虑到社交媒体平台上的传播活动聚焦的消费者注意力、消费者的参与性,又要考虑良好传播效果产生后的品牌成本支出承受力,否则不仅不能产生四两拨千斤的效果,反而会导致品牌信誉受损。

2.海外社交媒体运营应该打破单一主题束缚

海外社交媒体的出现改变了外贸企业品牌传播的格局,原来的媒体中心发生了真正的移位,以消费者为中心成为了铁律。媒体渠道的丰富性让用户拥有了太多眼花缭乱的选择,这种选择意味着内容为王的竞争。

一些外贸企业对产品的描述过于单一化,让潜在客户产生视觉疲劳。如果对产品可以多主题描述,客户无疑会耳目一新。

当前海外社交媒体平台上充斥着粗制滥造、毫无新意的品牌传播内容,植入广告的软文推广已经到了泛滥成灾的地步,网络用户早已产生强烈的排斥心理,但很多海外社交媒体平台仍然效仿此法,毫无与时俱进的创新精神。传播内容只有具有足够的创新性和吸引力,才会引发用户的多层次分享。

3.选择海外媒介应该要产生聚合效应

品牌具有各自的特点,不同社交媒体也有自身的特点。而这些特点对于不同的企业和产品来说,有可能帮助其达到良好的品牌传播效果,但也有可能限制品牌传播策略的发挥。企业类型、行业特征、产品特点以及所针对的目标群体的消费特征等都决定了哪一种社交媒体更适合自己,以及是否能达到预期的传播效果。

如果是关于整个行业趋势的宣传话,就应该选择领英文章及公司动态里;如果是对具体产品介绍的文字,在Facebook里配上图表进行图文结合来发布效果比较好。

不同的社交媒体在用户“购买旅程”中所扮演的角色也各不相同。

如一个厨具品牌选择在一些粉丝量较多的科技类的公共主页上进行传播,一般厨具品牌主要的消费群体是女性,而科技类公共主页的关注者多数都是男性。品牌的目标消费者与科技类公共主页的受众相去甚远,因此只盲目追求热门的传播渠道,而忽视品牌自身的特点,这样得到的传播效果也不尽人意。

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