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腾讯云:短信服务营销,是保留客户的关键

作者:云小巴
时间:2021-11-18
随着智能手机的推广,短信已被其他聊天工具几乎替代,随着微信、QQ等聊天APP的横行,我们在生活中已经很少用到短信这个功能了。不过这并不代表着短信这一功能就此衰退,它似乎是企业应该抓住的营销利器。

随着智能手机的推广,短信已被其他聊天工具几乎替代,随着微信、QQ等聊天APP的横行,我们在生活中已经很少用到短信这个功能了。不过这并不代表着短信这一功能就此衰退,它似乎是企业应该抓住的营销利器。

在我们现在所处的数字世界中,移动营销渠道正在我们周围萌芽。要知道全球有近50亿移动用户,这对于营销人员来说,是一个极为宝贵的资源。有些人试图在这些新渠道中建立自己,但许多人通过使用短信服务营销的尝试取得了成功。

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据不完全统计,移动用户平均每月在移动设备上要花费大约87个小时,超过95%的短信会在2分钟内被阅读。这也意味着企业通过短信服务营销来增加客户保留率是有效的。

短信服务营销脱颖而出

短信服务营销,又称SMS营销,是通过短信向潜在及现有顾客发送营销信息的一种行为。和邮件营销一样,SMS营销的目的通常是销售、培养或建立忠诚度。

从战略上讲,SMS是一种“自有”营销渠道,也就是说,发送者完全控制号码和分布列表,并且企业可以根据其目标发送一对一或一对多的消息。消息可以一次性活动的形式发送,或作为滴灌营销的一部分自动发送。

想象一下,你公司的营销沟通在发送后的五分钟内达到了98%的阅读率——而不需要在线连接,这就是短信能帮你做的。

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SMS营销可以随时随地提供近乎完美的用户粘性度,这是因为消费者比以往任何时候都更活跃——人们平均每天拿起手机的次数为58次。

英国苹果酒品牌BULMERS给用户发送营销短信,其中就有50%的消费者点击链接,整体转化率达到75%。

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比起其他的营销方式来说,短信营销能带来更大的转化率以及更高的销售和收入。

1、打开率更高

Gartner的数据显示短信的平均打开率为98%,而电子邮件的平均打开率为20%左右,更多的阅读机会则意味着更多的转化潜力。

2、营销成本更低

SMS营销的总成本取决于您要发送多少条消息以及使用的产品提供商。但是,成千上万条短信的平均价格通常都很低,花几分钱就可以触达每个消费者,这是相当划算的。

3、受众更广泛

随着智能手机的普及,移动设备的使用率大面积上升,这对于企业投资短信营销至关重要。SMS消息可以轻松实现,因为它们的设计目的是首先在移动屏幕上阅读,而且辐射各个年龄段和背景的人群,受众极为广泛。

如何用短信营销提高转化?

疫情让商家更加认识到线上营销的重要性,传统的短信功能在这样一个特殊的时间段,怎样才能发挥它独具特色的客户触达功能和效果,为营销工作提供有力支持呢?

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01

内容

内容永远都是营销的重点,重视内容营销策略,让客户获得更多有价值的信息,从而帮助他们发现需求。

在内容制定过程中,最为关键的是服务关怀策略,服务关怀是重要的情感触点,而情感交流也是非常有效的防流失手段。

02

个性化营销

独特的版式也能让用户眼前一亮,如果能凸显自己的品牌风格,将消息个性化就会给人们带来不一样的体验。

03

使用SMS营销工具

在发送短信的过程中,什么时间发送?能否保证上千上万的客户能一同收到?这些都需要营销工具的支持。短信服务可以让商家更便捷有效的发送消息,可视化的数据管理还能帮助管理列表合规性,了解谁打开或响应以及安排消息。

触达全球的短信SMS

腾讯短信SMS是一款快速稳定、简单易用、触达全球的短信服务,能够帮助广大企业级用户快速灵活地接入国内外高质量文本短信服务,服务范围更是覆盖200+国家/地区。

不管是生日祝福、节日问候、活动邀请,还是新品上线、折扣信息,都可实现轻松触达。

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1、快速稳定

国内短信到达率高达99%(错号、空号或不在服务区除外);超低延时,90%以上短信10秒内触达。

2、接入便捷

腾讯SMS支持HTTPS、CMPP、SMPP等标准协议,灵活提供多种语言SDK,最快10分钟接入,1小时上线。

3、智能调度

国内三网100%覆盖,实时监控自动切换;还支持大容量,高并发处理,确保短信高速发送。

4、模板个性化

短信模板即具体发送的短信正文内容,可以通过模板的参数实现个性化定制,实现定位塑造与品牌强化。

5、统计报表

腾讯短信SMS可支持多维度查看短信发送详情,包括短信发送量、发送成功率、发送失败详情、发送记录等。

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