近年国内eBay账号的注册,一般是通过账号经理申请的,前期需要客户提供大量材料,企业营业执照,法人身份证,社保证明等,说不定还要实地考察才能完成注册。
海外账号不同,例如英国eBay注册时就不需要提供任何资料,也没有账号经理审核,再加上其他周边PP之类不同,所以卖家会挑选海外账号,但在账号运营时有可能遇到审核,所以前期养号很重要。那么养号有什么注意事项,其实说白了就是伪装:
1.前期养号阶段,不要对账号设置进行改动(重点啦)会触发人工审核,导致eBay判定账号操作风险过高封号,这个我们没法处理的,最好等账号稳定了,再进行设置修改;
2.建议至少一周之内不要刊登任何产品包括拍卖和一口价,但是请连续七天不断登录VPS并且用密码进入eBay平台,然后在eBay首页可以查询一些热卖商品信息。这样的操作主要是为了制造账号安全的轨迹,让eBay认为你的账号是一个真实的本土卖家,每天再浏览一些商品信息,做一些加购和收藏的行为;
3.上传产品的数量和销售量应该要循循渐进,不能上来啪一声几百个产品:
1)第一个上架产品Listing必须为最低风险,例如二手书,无品牌的衣服,家庭用品等。不要一开始就上架卖一些高风险的产品,因为上架高风险高价值的产品,eBay平台有可能会判定是高危账号,会审核账号的。然后再陆续慢慢上架自己要出售的低风险商品。
2)因为账号是英国企业资料注册,我们在上传产品的时候最好不要挑客单价太低的,过于低价的产品容易被系统判定为中国卖家上传的廉价货,另外上传的时间点也要留意,对应英国时间操作(哪有英国人半夜起来工作,这么努力的);
3)禁止销售eBay违禁产品,等前三个月销售稳定并积累一定信用后,后期便可大量销售;
4)账号可以对接ERP,但是作为账户培养期,所以第一个月不建议绑定ERP订单系统和销售刊登软件。待账号收到21个好评并且相对稳定后,可以打电话或在线客服报备后再进行使用;
5)明确产品属于哪个分类再销售,前期过度调整分类不明确销售方向,也容易触发eBay风控导致账号被封闭;
3.操作时间很重要!!!不少客户拿到账号就会忽略这点触发了平台审核,记住北京时间比英国快7小时,根据情况来调整操作时间,等后期账号稳定了再改回北京时间操作;
4.跟eBay客服沟通事情用英文!!!不要上来就中文,账号是用英国本土注册的,英国人很少中文说的贼溜吧,语言不同也会触发审核的,这个多留意;
5.海外店铺大部分拿其他资料注册的,所以有可能会遇到以下2种情况:
1)有客人看到Listing的Business Seller Information地址信息,下单购买后立即给差评,开纠纷举报卖家虚假信息,eBay这时会给警告邮件;
2)客人对产品不满意后,未联系客服直接退货,如没有提供退货地址则退到注册地址,因为地址是假的,所以可能会投诉平台之类,增加账号的风险。
所以在店铺使用稳定后,将系统的注册地址修改成附近办公楼之类。退货地址可以写海外仓地址,或者其他。
6.购买店铺,VPS也要关注:
1)如果购买VPS,里面的浏览器要切换英文或者对应国家语言,整个电脑系统最好都使用英文版的,这样会像是一个真正的本土卖家;
7.销售额前期也需要控制下:比如第一周50美金,第二周100美金,第三周200美金;之后第二个月每周递增600美金如此类推。循序渐进的过程,不要直接把销售额一下就做上去,这样很容易因为业绩的突飞猛进而触发eBay的安全审核(好比打游戏上来就开挂容易被封号);
8.根据PayPal的政策,新PayPal有21天资金冻结,产品寄出后,提供跟踪号并出现“妥投”状态后的5-6天资金自动解冻。账号表现正常后,PayPal会在90天后解除资金冻结。PayPal账号有余额就可以取,但建议第一次取款小于50%;
刚拿到eBay账号不要更改默认的英国PayPal收款方式(如客户有自己老PayPal账号除外)。我们提供的PayPal+eBay都是同一家公司信息注册,如果你修改成中国的全新PayPal账号,很容易触发(SUSPICIOUS ACTIVITIES)审核导致账号被封。如果你拿到的PayPal账号需要英国银行验证,请直接绑定国内的第三方有提供英国虚拟账号的公司,比如:PingPong,Payonner。
PayPal前期可以指定少额多频的提款方式,不用等到PayPal收款余额太多而受限的时候再去提材料解限提款。
第一次收款:比如账号余额积累到200英镑,停止销售,尝试提款50英镑(第一次提款少于50%),通常情况下提款会直接通过,少数情况下可能要手机验证并提供材料审核,请联系我们协助,等50英镑提款成功后再继续销售。
少额多频提款方式在前期对稳定PayPal账号很有帮助,账号稳定后可以逐步放量并扩大销售额了。
9.eBay账号注册时需要填入信用卡,但信用卡仅限注册使用,没有实际余额可供eBay扣除月费和其他费用,扣款不成功会触发审核,导致账号永久封闭。所以,我们要在eBay第一次扣款前更换信用卡,有两种做法:
1)用中国信用卡替换eBay信用卡。等账号稳定一段时间并出单后,在eBay月费扣款前替换就好(不要刚拿到账号就替换信用卡,会触发eBay审核)。
更换信用卡时注意:
持卡人姓名:填写eBay企业账号的法人名字(不需要跟中国信用卡一样)
信用卡号码:中国信用卡号码
信用卡地址:系统默认的英国地址(账号注册地址)
2)eBay账户中添加listing,产生订单,PayPal里有足够金额后,直接把eBay信用卡付款改为PayPal,这样月费和eBay费用将会自动从PayPal中扣除。
10.不要佛系运营店铺,前期要多上点心,因为有可能会触发eBay账号操作审核,被判定为对eBay平台风险过高而被强制要求终止合作,这种情况下我们很难申诉回来的,所以请多多重视前期运营,这可是钱买回来的账号。
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