7项法则助力企业保持敏捷性组织架构 | AWS云途专栏

·导读

数字化时代，竞争时不我待。惟有敏捷型企业，方能稳坐差异性竞争优势，充分把握住市场发展的主动权。行动缓慢的“大象型公司”必将走向市场的反面，只有身法轻盈、灵活创新的敏捷型企业才能更好地引领行业的创新。因此本文将聚焦于帮助企业打造敏捷的组织架构，进而建造更为深厚的发展护城河。

在瞬息万变的世界中，企业内部组织架构的敏捷性变得越来越重要。本期「云途」将要介绍的7项能力，都是敏捷难题中重要的组成部分，忽略任何一个都可能导致出现问题。企业需要处理好这7项能力，才能真正变得敏捷。

'7S'法则

企业保持组织架构敏捷性的

7个宝藏定律

即使组织的“敏捷性”有许多定义，但大体上可以归纳为以下两点：首先是快速、持续性、系统性的迭代，第二是以获得差异性竞争优势为目的的企业创新。相反，总以缓慢、周期性或临时性解决方案进行调整或创新，这样的企业不具备敏捷性。临时性解决方案的问题显而易见：在这个时移世易的时代，它缺乏可复制性。

尽管很多因素都能导致企业行动缓慢从而陷入困顿，但组织架构具有“敏捷性”的企业都有共性。下图是组织架构敏捷性的“7S”法则，图中显示了所有敏捷型企业必备的五项能力和两大特点。在这篇文章中，我们将深入讨论这7点，从而帮助企业获得竞争优势。

图：组织架构敏捷性的“7S”法则

企业如何获得竞争优势？

Sensing

1

感知

在开始适应外部环境变化之前，企业首先要“感知”自身环境中孕藏着哪些风险和机会，比如新技术和科技的发展，或是因为客户、竞争对手或供应商的非预期变化，对现有或未来商业模式产生的威胁。

以下几方面能力给有效“感知”奠定了基础：

1.能够从外部环境中识别和获取相关信息的能力；

2.分析、解释并将其与现有知识相结合的能力；

3.理解以及对可能发生的后果进行预判的能力。

尽管所有的员工都可以通过横向对比感知到外部大环境的变化，但是具有专业知识加持的员工可能会更有效地识别外部环境中的微弱信号。此外，很多云技术都预装载了感知功能，比如用于感知客户行为变化的Amazon Connect和Amazon Pinpoint，用于感知已连接设备环境变化的AWS IoT Core和用于收集、处理和分析流数据的Amazon Kinesis。

Searching

2

探索

探索是指通过感知已获得的信息，设计开发（渐进式创新）和探索（非连续性创新）颠覆性的创新，从而形成企业内部可共享的知识。

事实上，“感知”与“探索”都能够实现企业内部架构的集体学习，而学习对于一家企业的敏捷性至关重要。“感知”能够使企业从外部环境中学习信息，而“洞察”则能够产生原创的思想和知识。“探索”也包含预测与战略性的远见，去挑战我们根深蒂固的印象和观点，通过推测潜在或可能的未来，扩展现有的思维边界。

“探索”通常需要具备专业知识的人员，他们处在各自领域技术和科技的最前沿。云是关键的技术推动力，它使企业能够使用包括机器学习、量子计算、区块链以及AR/VR（增强现实/虚拟现实）在内的先进技术进行实验，其速度比本地部署快得多。

Seizing

3

把控

通过“感知”获得新信息并通过“探索”产生原创观点后，企业需要确定这些新获取的知识将如何影响企业当前的决策和运营。

例如，企业需要决策是否进入或退出市场，开发或下架某个产品或服务。因此，“把控”是敏捷转型的核心，是对组织战略、商业模式和体量做出公正决策的能力。

“把控”可给通过“探索”发掘的创新技术提供指导。例如，“把控”可以确定战略重点。“把控”这项能力是抓住机遇并减少风险的高管职责，这些高管可能会应用包括企业投资组合管理、价值链分析和KPI在内的一系列战略管理方法。

高管在不确定的条件下所做的决策，应最大限度地减少认知偏差，并通过确保开发和探索之间的适当平衡，促进企业组织架构的灵活性。“把控”通过不断监测相关的转型和业务活动，提供持续的监督和管理。虽然人的主观能动性在“把控”过程中也起着至关重要的作用，但做到准确“把控”可能仍是通过一系列云技术分析来实现的。

Shifting

4

转变

“转变”是有效实施新策略、新商业模式和新功能的能力，它会最终将组织从“当前状态”转变成“未来状态”。它通过改进技术、提供新产品和服务、调整当前运营模式、整合纵向或横向业务等转型形式，来提高企业的生产力。

“转变”是行政人员和中层管理人员的职责，他们专注于创建和重新配置功能，在这个过程中，可能会用到一系列变更管理、组织转换工具和技术。

需要注意的是，“转变”的执行并不是孤立的，而是通过“把控”和“基准”之间的相互作用来进行的。“把控”能够监督业务和把握企业发展的方向，而“基准”则提供现有标准的基线和数据。因此，“转变”的过程也拥有实验属性，它可以通过“灵活应变”，不断调整并实现增长。当然，最终的“转变”是通过灵活的员工队伍、流程（例如DevOps）和代码工具（AWS CloudFormation）来实现的。

Scaling

5

灵活

除了转变策略、商业模式和能力之外，企业还需要能够在必要时，快速有效地扩展或收紧自身业务。因此，“灵活”这一能力与本文中讨论的其它能力有所不同，因为“灵活”在很大程度上取决于企业快速加速或减速的能力，而其它特质则更多取决于快速改变方向的能力。

例如，如果新产品或服务进行的实验测试取得了成功，那么企业就需要快速扩大生产和经营规模，以便满足需求让客户满意。当然，企业也可能会因为外部环境的意外变化而被迫扩大或缩小业务规模。

2020年疫情的流行，为企业提供了许多成功应对迅速变化需求情况的实操例子，云具有几乎无限的容量和按需扩展的能力，是各种无服务器和自动扩展技术的关键推动力。

Scope

6

架构

能够对企业内部组织架构进行更大规模的转型改造，会让企业变得愈发敏捷。这时云技术作为关键推动力就显示出了其重要意义，举个例子，让我们比较以下两种组织架构的类型：①将大部分内部工作负载迁移到云端的组织。②拥有大量本地工作负载的混合云架构组织。毋庸置疑，具有较高比例基于云的工作负载的组织能够更快地转变其IT资产，从而变得更加敏捷。

另一个例子是双模态IT（Bimodal IT），它主张两种模式：模式一是为确保传统工作负载的可靠性和效率而优化的模式；模式二是为实验和灵活性而优化的模式。尤其可见，对模式一的依赖越大，企业敏捷性就会越低。

Speed

7

速度

和“架构”一样，“速度”是敏捷性的另一个重要特征。在其他条件相同的情况下，能够在更短的时间内实现转型将使您的企业更加敏捷。在本文讨论的所有内部组织架构能力中，“速度”是一个关键特征。

“速度”意味着您的企业能够快速有效地“感知”、“探索”、“把控”、“转变”和实现“灵活”。尽管理想和现实相距甚远，事情的结果取决于许多因素，包括企业规模和外部环境，但在大多数情况下，“感知”“把控”和“灵活”的执行速度可能快于“探索”和“转变”。这是因为“探索”涉及创新和不断实验的文化，而“转变”涉及组织架构能力的变化，这两项都是耗时的活动。

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