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【热点追踪】社交媒体应用推动零售和电商的新探索

来源:App Annie
作者:App Annie
时间:2021-03-26

疫情期间,零售行业在产品供应、订单履行和主要购物渠道方面变化巨大。Amazon 等专注于电子商务的品牌业务发展十分顺利,因为许多消费者都放弃前往实体店购物。一些大型零售商已经适应了快速免费送货的需求,依托自身的实体店优势,提供更多可以当日送货的商品。传统零售商、电子商务供应商和移动优先的公司都采用了一个中心思路:在新常态下,移动应用是购物和订单履行的关键。移动购物也为其他行业颠覆者打开了新世界的大门,比如社交商务。2020 年,越来越多的用户利用 Pinterest 平台来发现新产品、寻求设计灵感和进行购物,推动其全球下载量达到 1.93 亿次,同比增长 50%。 

据研究估算,到 2024 年,社交商务和直播购物可能会在全球创造价值 2 万亿美元的市场。随着消费者居家时间变长,Pinterest 在 2020 年扩展了全球业务,根据平均月活跃用户数排名,该应用在拉美、北美、亚太以及欧洲、中东和非洲地区都跻身十大突破社交应用之列。这种成功的势头延续到 2021 年,仅在 1 月和 2 月,其下载量就增加了 3300 万次。 

Pinterest 在 2020 年各国突破社交应用月活跃用户榜单排名情况

为了把握社交商务的增长时机,Pinterest 在 2020 年发布了一些新功能,包括新增的“商店”搜索标签以及有助于零售商接触客户的一些商家工具,例如新的店面简介等。一些零售商发现这款应用越来越受欢迎,也纷纷开始使用。在 10 月,美国最大的手工艺品连锁店 Michael’s 将三种虚拟假日购物体验引入 Pinterest ,包括 DIY 项目和可购产品。 



去年,我们看到 Pinterest 和其他大型零售商的跨应用使用行为都出现增长——Pinterest 的扩展用例与用户产生了共鸣:它除了作为探索工具,也可以实现应用内购物,突显了平台对购物决策的影响。截至 2021 年 1 月,64% 的 Pinterest 美国 iPhone 端用户同时使用 Amazon,有 27% 的用户同时使用 Walmart,而一年前的比例分别为 59% 和 22%。此外,尽管在购物应用中,Amazon 在 2020 年的月活跃用户数在美国排名第一,但是在 Android 手机上,美国用户平均每月在 Pinterest 中花费的时间比在 Amazon 中花费的时间多 60%。 


Dan Lurie 

Pinterest 购物产品主管

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除了零售商和普通用户,Pinterest 还赢得了各社交媒体平台上网红的青睐,他们将自己的内容链接到 Pinterest 上并获得了成功。在移动商务经历收获颇丰的一年之后,我们预计 Pinterest 和其他社交应用将在 2021 年继续扩展平台购物功能。 

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