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Wish政策大更新:合并、删除,但整体要求不变

作者: Wish商户平台
时间:2022-01-15
随着Wish Standards项目详细内容的公告的发布,优质店铺享受更短的付款周期、不同等级的店铺对应的佣金比例各不相同、多项政策赔款取消。

温馨提醒:请注意资金及账户安全

尊敬的Wish商户,近期,个别商户收到非Wish官方提供的信息等,为了您的资金安全及账户安全,在此提醒您:

如果您的Wish店铺因某些原因被关闭,在绝大多情况下,店铺被关闭90天后,相关的请款通道将会打开,届时您可登录您的Wish账户,根据指示申请放款。为保证您的资金安全,请勿听信非官方发布的信息,谨防诈骗。同时,在申请放款时请务必提交真实的资料信息。

随着Wish Standards项目详细内容的公告的发布,优质店铺享受更短的付款周期、不同等级的店铺对应的佣金比例各不相同、多项政策赔款取消。

因政策赔款取消,Wish政策也将进行较大的调整,对多项政策进行合并、删除的调整,新的Wish政策也将于UTC时间2022年2月6日或之后(具体日期请等进一步通知)正式生效,请各位商户务必要注意这些政策更新,合规运营。

写在前面的话:

此次平台对众多政策进行了更新调整,但调整都是围绕“政策赔款的内容删除”而进行的政策条款合并、删除全部调整内容、删除部分条款内容等。

除了删除政策赔款相关内容外,更新后的Wish政策与延续了原政策的内容,各位商户仍需遵循原有的运营要求。

如上所述,政策调整主要分为政策合并、删除全部政策条款、删除政策条款中的部分内容、政策内容调整等四种情况。

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因政策赔款取消,原有的部分政策无需分条详细说明,因此将合并为一条政策。主要是:

-合并Wish政策4.6和2.6

-合并Wish政策4.1、4.2和4.5

-合并Wish政策6.2和8.12

-合并Wish政策6.4和8.3

-合并Wish政策6.5和8.6

-合并Wish政策6.6和8.2

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删除当前的Wish政策2.2、2.3、2.4、5.2、5.3、5.7、6.1、8.6、8.10、8.11、8.14、8.18。删除的政策条款,赔款相关规定将会彻底取消并删除,但政策本身所要求的规范性运营的行为将会体现在其他政策中,各位商户仍需要合规运营。

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Wish将删除政策2.12、5.12、5.13、5.14、5.15、2.7、2.14、5.8、8.6、8.20、6.3、6.5中关于赔款部分的内容。

政策2.12:删除“对于被发现存在评论和/或评分受操控的订单,相应商户将被处以每个违规订单最高$10.00*的赔款。订单金额为“数量x(商户设定价格+商户设定运费)”。”

政策5.12:删除“如果商户未在WishPost中申报敏感或特殊产品类型,但将该类产品配送至了A+物流计划仓库,则商户将会被额外收取CNY¥1.00/包裹的敏感产品处理费。”

政策5.13:删除“若订单配送至错误的仓库地址,商户将被额外收取CNY¥5.00/包裹的处理费。”

政策5.14:删除“若此类订单未使用Wish认可的物流服务商或WishPost物流渠道履行,商户可能将面临赔款。”

政策5.15:删除“如果LTL订单未能由物流服务商确认履行,则该订单将无法获得付款资格,且商户可能因此被处以赔款,具体以商户和Wish的约定为准。商户可以提供可证明该LTL订单已履行的证据,对赔款提出申诉。”

政策2.7、2.14、5.8、8.6和8.20:删除所有赔款及与赔款相关的所有内容。

政策6.3:删除“严禁辱骂用户:严禁对Wish用户施予辱骂性行为和语言,Wish对此类行为采取零容忍态度。”

政策6.5:删除“严禁引导用户离开Wish:若商户引导用户离开Wish,则相应账户将面临被暂停交易的风险和/或每次违规被处以$10,000.00*的赔款。”

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Wish将对政策2.6、2.7、2.10、2.14、4.1、4.2、4.5、5.1、5.5、5.6、5.9、6.7、8、8.1、8.2、8.3、8.16、8.19、8.6、8.20、9.2.5、9.3.3.2、10.1、13.1等进行内容调整,调整后的政策与原有政策保持基本一致,更新后的政策如下:

政策2.6:产品详情页的修改必须符合Wish政策(包括但不限于禁售品、仿品以及知识产权侵权),否则一经发现,违规产品将被下架,所有付款可能会被暂扣或没收,且相应商户账户可能会被暂停交易。禁止将产品详情页篡改为不同的产品。违反此政策的商户也将面临违规警告,且其Wish Standards级别也可能会受到不利影响。反复多次违规可能会导致账户被暂停或封禁。商户可在90个自然日内就违规提出申诉。如果申诉不成功,违规将不会撤销。

政策2.7:违反此政策的商户可能会面临违规警告、产品下架,且Wish Standards级别可能会受到不利影响,以及适用法律允许且Wish认为有必要采取的其他合理措施。反复多次违规可能导致账户被暂停或封禁。访问此链接了解更多:https://merchant.wish.com/intellectual-property#rip。商户可在90个自然日内就违规提出申诉。如果申诉不成功,违规将不会撤销。

Wish将更新商户政策2.7中的禁售品清单,包括删除已由其他政策覆盖的产品、某些条目旁的“新”字样,以及每个条目中的赔款。

政策2.10:违反此政策的商户可能会面临违规警告、产品下架,Wish Standards级别可能会受到不利影响,且需要承担误导性产品订单的100%退款责任,以及适用法律允许且Wish认为有必要采取的其他合理措施。反复多次违规可能导致账户被暂停或封禁。访问此链接了解更多:https://merchant.wish.com/intellectual-property#rip。商户可在90个自然日内就违规提出申诉。如果申诉不成功,违规将不会撤销。

政策2.14:违反此政策的商户可能会面临违规警告、产品下架,且Wish Standards级别可能会受到不利影响。反复多次违规可能导致账户被暂停或封禁。商户可在90个自然日内就违规提出申诉。如果申诉不成功,违规将不会撤销。

政策4.1、4.2和4.5:严禁销售模仿或暗示他人知识产权的产品。产品图片和文本不得侵犯他人知识产权。知识产权包括版权、商标和专利。违反此政策的商户可能会面临违规警告、产品下架、Wish Standards级别受到不利影响以及付款被暂扣或没收的风险,以及适用法律允许且Wish认为有必要采取的其他合理措施。反复多次违规可能导致账户被暂停或封禁。访问此链接了解更多:https://merchant.wish.com/intellectual-property#rip。商户可在90个自然日内就违规提出申诉。如果申诉不成功,违规将不会撤销。

政策5.1:若订单未在5个自然日内履行,商户将会收到违规警告,订单将被自动退款,相应产品可能会被下架,且其Wish Standards可能会受到不利影响。反复多次违规可能导致账户被暂停或封禁。商户可在90个自然日内就违规提出申诉。如果申诉不成功,违规将不会撤销。

政策5.5:如果订单未在X个自然日("X"因国家/地区而异,https://merchantfaq.wish.com/hc/zh-cn/articles/204530018)内确认履行,商户将收到违规警告,Wish Standards级别可能受到不利影响,且对于延时确认履行的订单,商户可能需要承担100%退款责任。反复多次违规可能导致账户被暂停或封禁。商户可在90个自然日内就违规提出申诉。如果申诉不成功,违规将不会撤销。如果订单在释放后的X个自然日内由物流服务商确认妥投,订单的延时确认履行违规将被撤销。但如果商户因任何原因更改了物流单号,违规将不会被撤销。

政策5.6:“虚假”改为“误导性”;违反此政策的商户可能会面临违规警告,且Wish Standards级别可能会受到不利影响。反复多次违规可能导致账户被暂停或封禁。商户可在90个自然日内就违规提出申诉。如果申诉不成功,违规将不会撤销。

政策5.9:违反此政策的商户可能会面临违规警告,且Wish Standards级别可能会受到不利影响。反复多次违规可能导致账户被暂停或封禁。商户可在3个工作日内就违规提出申诉。如果申诉不成功,违规将不会撤销。

政策6.7:必须遵守政策8[新]、8.2、8.3、8.12

政策8[新,原政策6.3]:严禁辱骂用户:严禁对Wish用户施予辱骂性行为和语言,Wish对此类行为采取零容忍态度。若商户违反此政策,其Wish Standards级别可能会受到不利影响,且可能面临付款暂扣或没收以及账户暂停或封禁的风险。

政策8.1:如果商户在平台上做出不当行为,或不当利用Wish系统,因而导致不良的用户体验,则商户可能面临账户权限被暂停或永久终止、付款暂扣或没收以及账户被封禁。

政策8.2:如果商户向用户索要个人信息(包括电子邮箱地址、付款信息等),则其账户可能会被暂停或封禁。

政策8.3:如果商户要求用户避开Wish平台付款,则其账户可能会被暂停或封禁。

政策8.16和8.19:“虚假”改为“误导性”

政策8.6:严禁引导用户离开Wish平台:若商户引导用户离开Wish平台,则其账户可能会被暂停或封禁。

政策8.20:违反此政策的商户将被暂扣或没收付款,账户被暂停或封禁,且Wish Standards级别可能受到不利影响。

政策9.2.5和9.3.3.2:Wish Standards周付款计划将每周发起一次付款,并在发起后的3至5个工作日到账商户的银行卡账户或商户在支付服务商的账户。

政策10.1:对于自动退款的订单和商户主动取消的订单,按政策5.1和5.9执行。

政策13.1:若商户违反此政策,其Wish Standards级别可能受到不利影响,且监管机构、报关代理人和/或Wish也可能会采取相关措施。反复多次违规可能导致账户被暂停或封禁。

此次更新主要就是删除政策赔款内容,并对相关政策进行了精简合并;虽然政策有调整,但鼓励商户们从各个维度做好店铺管理的原则没有变。更新后的Wish政策,各位商户可以在UTC时间2022年2月6日或之后登录Wish商户平台进行查看,查看路径为:“Wish商户平台”首页-帮助-Wish政策。

无论是现在,还是未来,能够为全球用户提供更加优质的产品、更快速有保障的物流服务、更贴心的销售服务的店铺将能够在Wish上实现更大的发展,Wish也会从流量、付款、政策等各个方面给与店铺发展更全面的支持。

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