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Shopee新手运营干货教你如何诊断店铺

来源:甩手官网
作者:妖妖零
时间:2021-04-12
买家在购买商品时,往往会对店铺的登记和品牌度进行筛选,关注其店铺服务指标,并综合店铺的物流和客服时效等方面来决定是否购买。那么,作为卖家应该如何做到最大限度迎合买家购物的喜好?这就需要对自己的店铺做一个自我诊断。

买家在购买商品时,往往会对店铺的登记和品牌度进行筛选,关注其店铺服务指标,并综合店铺的物流和客服时效等方面来决定是否购买。那么,作为卖家应该如何做到最大限度迎合买家购物的喜好?这就需要对自己的店铺做一个自我诊断。

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1 店铺产品分析

shopee平台是一个以铺货为主的平台,十几个产品能做好一个店铺的买家,一般是本土卖家,起步较早。而对于跨境卖家来说,只依靠十几款产品就像把店铺做起来,可能不太好实现。对于跨境卖家而言,要做好店铺产品诊断,最好能做到以下几点:

1 市场角度

通过对目标产品的市场饱和度,同质化情况,产品差异化程度,价格表现等方面进行分析。同质化程度都比较高的产品,照搬过来很容易没有流量,出单难,所以卖家必须要在变换主图和关键词上下功夫了。做产品的差异化就要从标题、图片、描述、价格、分类、库存等方面对产品做差异化。价格的话,刚上架的产品价格设置不宜过高,最好是平台产品均价范围内,多参考平台同类型产品的价格定价如何。

2 扩大流量店铺流量来源

产品上传后,流量就成了能否出单的重要存在。Shopee店铺的流量入口主要有:boost置顶推广功能,粉丝流量,上新,活动,广告,资源包这几种方式。所以,在持续上新一段时间后,若是发现单量并没有明显改变,卖家可在上新后每天去后台点击“点我置顶推广”功能,以获取更多流量,重要的是这个功能是免费的。

注重粉丝积累,主动follow平台同行热门卖家,回粉的几率会大大增加。买家互动圈粉时,重视每一次聊天机会,就算买家不购买也请买家follow。给粉丝一些优惠,鼓励买家为自己的产品点赞或follow店铺,并在下次购买时给予其礼品或者奖励。

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前期,产品可针对性做低价引流,但折扣要在产品上新前就要预备好。

站外引流也是获取店铺流量的重要途径,通过Facebook等外部网站引流到店铺。在有一定粉丝积累后,店铺可定期策划一些主题活动,鼓励买家为商品点赞,follow店铺。

上新也是获取流量的重要突进,建议Shopee卖家每天保持自己的速度坚持上新。上新过程中,新卖家要避免一次性上太多产品而被禁卖。

积极参加平台活动,多和运营经理作沟通,向运营经理毛遂自荐自己的店铺内的产品参加活动。

当然,卖家也可花一些钱去做关键词广发哦,购买资源包,花精力去做站外引流,这些都是店铺流量比较见效快的方式。

新商品的搜索排名在同类商品中会较为靠前,每天分时段进行小批量上新有利于店铺持续曝光。

上新最佳时段

Shopee的每个站点上新的最佳时间不同,可参考各个站点的下单量高峰期:

·台湾站和新加坡站:20:00-00:00

·马来站:14:00-16:00

·印尼站:10:00-12:00,21点后下单人数开始减少

·菲律宾站:下单时段较为分散,全天均可上新

·越南站:早上下单人数较多

上新最佳数量

上新数量不在多,每天上新20个产品左右即可。做好选品,贵在坚持。上新时配合关注粉丝,能更有效地曝光新品。

没有上新的时候,可通过刷新产品信息(如更新库存、价格等)增加产品曝光量。

手动置顶商品

在My Products页面,可点击置顶推广(Boost Now),4小时内选择曝光5款产品,可将该产品置顶在对应分类页面靠前的位置。

建议:

①建议对新品频繁进行置顶;

②对已积累一定流量的热卖品谨慎使用置顶功能(会影响产品标题搜索)

③在各站点的黄金时间段分时间置顶产品。

2 关注粉丝

粉丝是店铺自然流量和订单的重要来源,在店铺运营初期,涨粉是运营中非常重要的一环。卖家可主动关注粉丝,增加店铺的曝光率。同时,低价促销也可帮助店铺引流,增加粉丝量。

3 产品数据分析

店铺数据是决定产品转化率的重要因素。用户往往会对点击率、转化率、动销率,比较关注这些指标也是店铺走向良性发展的评价维度。作为新店,最初应把优选店铺作为运营目标。

1 点击率CTR

点击量or浏览量。影响点击率的主要因素为产品主图,价格。产品主图有吸引力,差异化明显,价格有竞争力,点击率往往都不会太差。

2 转化率CR

单量ro点击数。这个主要受产品购买的顺畅程度,价格,售后质量的影响。客户是否决定购买,主要是受产品附图、产品选项、产品细节展示等因素影响。最后,客户是否下单购买,就是产品的性价比了,所以卖家可以设置一些优惠券刺激买家下单。售后服务的质量对客户回购,整体转化情况有着重要影响。

3 动销率

付款商品数量/SKU的数量。对此,建议卖家在新产品上架第一周打折,可对店铺内不同产品进行组合销售,如引流款可搭配其他款式,关联产品可捆绑,上衣搭配裤子,女装搭配首饰,主图优化,体现差异化。

在做店铺优化时,修改关键字最好在流量小的时候修改如(当地时间清早和半夜),这个时间段搜索流量小,对排名的影响不大,而且最好是小修小改。

4 店铺数据指标优化

以下为各个站点优选买家标准:

①店铺数据指标主要是看评分是否达到优选要求,自查差评产品的原因,由于卖家原因导致差评的,该退款退款;

②物流表现,产品出货时间,逾期出货率,退款率,这都是息息相关的,直接影响店铺产品其它数据表现;

③聊聊回复率体现的是卖家服务态度,新店铺可找其他卖家多聊天。粉丝数量是自然流量和订单的重要来源。

店铺扣分往往是因为以下几种情况:

触犯平台政策,如售卖平台禁卖产品,产品描述中有敏感词,对此大家要熟悉shopee的物流操作手册。

店铺数据大家可以对标优选买家标准,可在卖家后台→我的表现,查看自己店铺数据表现。在做店铺优化时,修改关键字最好在流量小的时候修改如(当地时间清早和半夜),这个时间段搜索流量小,对排名的影响不大,而且最好是小修小改。

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