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[干货分享] shopee运营基础知识点解析

作者:Arya阿雅
时间:2021-04-12
本文讲讲Shopee运营:粉丝关注、产品布局、店铺装修、活动选报。

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今天咱们讲讲Shopee运营:粉丝关注、产品布局、店铺装修、活动选报。

Q:问题一:店铺中的粉丝和关注数量对店铺的哪方面有积极的影响,粉丝和店铺之间有哪方面的互动是可以提高店铺的销量的?

A:解答:粉丝是店铺自然流量和订单的重要来源,在店铺运营的初期,涨粉是非常重要的一个运营环节,Seller可主动follow平台的热门卖家(尤其是类似品类)及其follower,这样被回粉的几率较大,可增加店铺的曝光率。同时,低价促销也可帮助店铺引流,增加粉丝量。

店铺累积到一定的粉丝量后,定期策划店内一些主题活动,鼓励买家为商品点赞并follow店铺,可以通过聊聊通知买家参与,也可以通过店铺公告和图片进行宣传,吸引潜在顾客。还可以购买折扣代码,丰富活动形式,这类活动有利于提高回购率,建立固定粉丝群,同时也能增加曝光,拓宽新客源,形成良性循环,提高店铺销量。

Q:问题二:如何增加店铺粉丝数量?

A:解答:(1)站内引流:

主动Follow:卖家可在APP上搜寻同类热门卖家,并主动follow这个卖家及其现有followers,这样被回粉几率比较大,能够增加曝光(注:粉丝上限目前为5000个)

买家互动圈粉:重视每一次聊天机会,即使当下不购买也请买家follow店铺

粉丝优惠:卖家可鼓励买家为其产品点赞或者follow店铺,并在下次购买时给予折扣或礼品作为奖励

(2)站外引流

通过Facebook等外部网站引流到店铺

Q:问题三:怎样增加产品曝光?

A:解答:

(1)小批量、分时段上传:每天分时段小批量上新,因新商品会在同类商品的搜索排名时靠前,有利于店铺持续曝光.可参考各站点下单量高峰期:台湾和新加坡都是“熬夜专业户”。在夜间这些买家那是相当的活跃,从20:00点下单量可是呈现增长趋势,一直持续到次日凌晨,有的更会在次日凌晨1-2点下单。在这个时间段区间,台湾和新加坡下单最多的时间点分别是晚上十点和十一点。马来和泰国消费者的购物时间相对来说也是比较接近的,从晚上十一点开始,这两个站点的消费者的消费指数都非常高。其中泰国下单最多的是下午13-15点,马来站是下午14点-16点之间。印度尼西亚10:00点到12:00点之间下单的人数最多,晚上21:00过后下单人数开始减少。

(2)刷新产品信息:无上新时,可通过update产品信息(如更新库存、价格等),在粉丝群中增加商品曝光次数

(3)Boost(置顶推广)功能:在My products页面,可以点击”Boost Now”。4小时内选择曝光5款产品,置顶在Category最上方

(4)积极参加卖家后台活动报名

(5)台湾和印度尼西亚站点也可通过付费广告来购买关键字,提高产品的曝光度,具体操作手册和技巧可询问商户经理。其它站点会陆续开通此功能。

Q:问题四:怎样装修店铺更能吸引卖家?

A:解答:

高颜值的店铺装修不但能给买家留下良好的第一印象,增加信任感,也能提高店铺的转化率。店铺装修需要注意以下几方面:

(1)卖场封面+卖家头像+卖场图片:图片风格统一,包括色系,素材等,店铺logo可以放入头像里,卖场图片可以分类别展示产品等。

(2)卖场可插入展示视频,视频需先上传至Youtube网站,视频内容最好以展示产品细节和产品效果为主。

(3)卖场分类展示:可通过【Seller Center(卖家中心)】-【My Shop Categories(我的卖场分类)】对店铺商品进行分类,优化店铺展示的视觉效果(尤其包含多品类的店铺).

(4)分类名称亦可自定义,例如增添"Hot Sales""Best Items"等吸引客户。

Q:问题五:活动选报相关

A:解答:

首页活动是要被选上才能展示,目前除印度尼西亚外,其它站点的Marketing Center(我的行销活动)都会定期放出活动报名通知,请积极报名参与,仔细阅读活动的选品要求和价格要求,增加被选上的几率。泰国Seller center的活动可以只报英文的,泰语的是针对当地卖家。除此之外,商户经理也会不时发放线下活动报名通知,也请积极参加。

继续给大家分享一下shopee站内的几个流量来源:

一.排名

排名和很多因素有关,如流行、热销、价格以及最新上架,利用以上的因素获取商品排名。

A.流行。如果新买家在没有选品基础的情况下可以去参考平台首页的热销商品去跟卖(不要出现别人的品牌,否则可能会被强制下架)。

B.最新上架。就是要抓住shopee平台各个站点买家流量高峰期的时间去上架,新品都是有新品权重的,所以在买家活跃点上架相对来说流量要高一些。

C.价格排名。要知道shopee被称为东南亚的拼多多。所以低价可以获得首页的排名。

D.销量排名。尽量提升店铺某个商品的销量来提升排名,如果有实力的卖家可以考虑一下刷单,用一款热销商品来带动店铺下的其他商品的出单量。

二.包邮

能包邮的尽量包邮,以便获取更好的排名。无论是国内还是国外,不管是在哪个平台上,买家总是会选择一些包邮的商品,因为作为消费者来说,都是不愿意多花钱的。如果说包邮包不起,那么你可以提升商品的价格,即使两款相同的商品。价格不一样,一个包邮,另一个不包邮。但是算下来买家付出的金钱是一样的。出现这种情况,买家也会大多数都是会选择包邮的商品,因为会给消费者造成一种假象,那就是包邮的商品价格高,可能是因为质量要好一点。其实很多买家知道不是,但是自己也会说服自己,这个包邮的质量一定比不包邮的质量好。

所以建议大家在上架商品的时候把商品设置成包邮免运费模式。这样出单后,那么你的商品就更有机会获得曝光!

三.确定好细分类目

做好产品的类目细分,做好消费者的购物体验,大家可以在商品上传的时候要按照类目细分做好品类划分。

四.低价跟卖

这个点我在前面已经说了。如果研究过shopee的卖家会发现,有时候会发现在有两个相同商品。除了价格不一样以外,其他的几乎完全一样。但是细心的卖家会发现,一款相同的产品,跟卖的商品反而以低价的模式销量比被跟卖的好或者说差距不大。但是大家要注意的是:跟卖千万不要带上别人的品,否则很有可能会被强制下架的!

五.关键词搜索机制

利用关键词搜索机制,以及关键词排名,关键词匹配程度越高,效果就会更好!在这里其实看过官方文档的卖家都是知道官方给过一套公式:品牌名+关键词+产品功能属性+适用范围/人群+颜色,如果不知道的卖家朋友们,你们回去可要好好看看官方文档了。那么是否有需要注意的呢?首先,我在这里要说一点的是,之前有卖家朋友和我说,官方的经理说标题要带一些标点符号,尤其是台湾站。这样显得可爱。我听完真的是差点笑断气。这种经理自己不懂还乱教人,标题就那么长,这样完全是在浪费你标题的资源。

六.关键词广告

想要高流量,必须要打广告,提升单量最好的效果是Shopee关键字广告,但是不懂的卖家不要随便上,否则你这只是在浪费钱。这里和大家强调一点,就是关于关键词广告的建议价格,大家一定不要接受他的建议哈。尽量把价格降的低一点。

关键词广告质量评分受哪些因素影响呢?

1.预测点击率:根据所选商品、关键字等信息预测出的产品点击率。

2.广告线上表现:该商品、关键字在广告期间的实际点击率。

3.相关度:所选关键词和商品标题、描述、分类等相关程度。

七.多上架

每天保持有新品上架,店铺商品越多,那么被选择的概率就越大,但是如果商品很多一定要做好商品分类,做好用户体验,让用户可以快速的找到需要的商品。

以上,新手卖家做好以上几点日出十几单没压力!祝大卖!

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