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挽回许昌卖家百万美金订单,速卖通优选仓团队在行动

作者:阿里巴巴全球速卖通
时间:2022-01-15
2022年1月,河南出现疫情,直接影响了中国最大的假发出口地河南许昌假发产业带,一场拯救商家春节前订单的“救援行动”也就此展开。

2022年1月,河南出现疫情,直接影响了中国最大的假发出口地河南许昌假发产业带,一场拯救商家春节前订单的“救援行动”也就此展开。

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1月8日,阿里巴巴旗下跨境零售电商平台速卖通的工作人员陆续收到了来自许昌跨境电商商家的求助信息:“我们公司就在河南许昌!因疫情原因,本地发货基本停滞,希望可以尽快把店铺的货转入优选仓发货,否则公司将蒙受大量损失!”

原来据“许昌发布”消息显示,1月7日下午,许昌市升级社会面防控,发布了《关于进一步加强疫情防控工作的通告》,各路交通工具、客运班线暂停营运,当地物流揽收业务也随之暂停。

许昌对于国内假发出口产业非常重要,公开资料显示,全球每10顶假发,就有6顶来自许昌。而根据跨境电商速卖通平台数据显示,许昌发制品每2秒钟就有一单交易。

一夜之间,物流停顿,包裹无法发往海外,国外急需假发的消费者也只能干瞪眼,如果因此被迫取消订单,商家不仅要蒙受损失,好不容易积累起来的海外客户也会因为寻找替代供应链而流失。

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(图:商家发给速卖通工作人员的求助信息)

“从1月8日开始,许昌的揽收暂停,我们的很多订单难以正常发货。”河南瑞贝卡发制品股份有限公司刘先生表示。刘先生工作的瑞贝卡在速卖通的店铺主营假发业务,最近正是这类产品的海外消费旺季,位于许昌本地的仓库无法发货,约定好的订单因为无法履约,即将被买家取消,这些变故让刘先生心急如焚。

刘先生的烦恼,也是许昌假发产业带中诸多商家的烦恼,有些商家为了海外春节期间的消费潮生产备货了许久,没想到遇到这样的突发事件。

在得知许昌商家面临的困难之后,速卖通优选仓团队马上展开了和各界的沟通,克服了重重困难后,终于在1月10日确认了可行的发货方式。随后通过许昌优选仓的调运,为商家提供了揽收服务,发货问题终于得以解决。同时,考虑到部分商家工厂人力在特殊时期的不便,许昌优选仓为速卖通平台上的商家提供了代为包装、贴标等增值服务,最大限度地避免了平台上的商家因为无法发货面临的取消订单情况。

据了解,许昌快递业务暂停至今,在保障库内作业的前提下,速卖通优选仓团队帮助自发货困难的商家集散包裹,并在郑州揽收仓交接上网,收到了来自许昌跨境电商商家圈的大量好评。

截止2022年1月11日晚24时,优选仓帮助自发货商家集散揽收近200个大包,挽救了超过1万笔订单,总货值超过百万美金,而刘先生所在的河南瑞贝卡发制品股份有限公司的产品也在其中。

“幸好速卖通优选仓帮我们开辟了一条代发货的通道,否则每天有大量的订单出不去。我们和买家也只能干着急,对我们公司来说,那时候一分一秒失去的都是订单。”刘先生感激地说。

除了在疫情期间助力商家履约之外,优选仓也可以帮助确保长假期间商家的正常经营。

临近春节,跨境商家尤其是中小商家发货难是普遍问题。海外消费者在中国春节期间会持续购物,但国内商家的员工过年是要休假的,国内快递运力也有相应缩减,很多订单都因为难以履约而被迫取消,即使能发出货,时效也无法保障。

针对商家的这一痛点,速卖通优选仓推出“春节不打烊”服务,只要商家提前将货备到优选仓,速卖通就会“包办”整个发货流程,同时,速卖通优选仓还提供百万补贴,通过补贴物流和减免仓租等方式为商家减负,让商家休假生意两不误。

此外,为承接更多商家“春节不打烊”期间的备仓发货需求,2022年1月,速卖通优选仓联合菜鸟快速响应完成一系列仓库扩容。其中东莞开设了第三仓,义乌仓进行了扩仓,目前东莞三仓和义乌新仓面积均为1万㎡,均可容纳100万件的货品。

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(图:速卖通优选仓员工正在工作中)

据了解,目前速卖通优选仓和菜鸟联手为商家提供广东、浙江、山东等全国5地共7个优选仓,帮助推动解决跨境物流尤其是国内仓发货和备货问题,商家可直接从工厂将货物发至优选仓,增加长假期间和突发情况下,经营履约的稳定性。

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