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干货分享!速卖通运营的核心技巧

来源:Jason观跨境
作者:Jason观跨境
时间:2021-05-07
简单来讲,运营一个运筹帷幄的统筹支配系统。就像一台计算机的CPU,就像一个人的大脑,而运营要做的就是调节好客服,推广,美工,库房,售前售后等部门的协调性的所在。

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速卖通运营是什么?

简单来讲,运营一个运筹帷幄的统筹支配系统。就像一台计算机的CPU,就像一个人的大脑,而运营要做的就是调节好客服,推广,美工,库房,售前售后等部门的协调性的所在。

一个运营体系包括什么,个人简单归结为五个大点:

1、两个端点:产品和顾客

2、三个关键:流量、转化、营销。

那么,你就可以这么理解运营,就是用来解决从上游产品,到下游客户之间问题一条流程线;或者说,是用来解决前期流量、中期转化和后期用户粘性的一个数据分析系统。

说白了,速卖通是一个购物平台,那顾客买的,和商家卖的都是什么?

一个是“词”,一个是“图”。

商家上传产品,传的是图片,推广的是关键词;买家购买产品,搜索的是关键词,选中的是图片(别和我说类目搜索)。首先决定这个产品和买家会不会产生直接联系的是一张产品主图,这张图,就是决定买家会不会看你产品详情的关键。

问题是......买家相中你的主图,进店后凭什么会买你的东西——详情页,说起详情页,还是文字和图片。而这里要说的,就是转化。详情页,就是转化的最关键所在。转化了,成单了,钱到手了,结束了吗?接着就要说道营销策略,客户维系,增加客户黏度,让买家有更好的购买体验,养成老客户。

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一、爆款列在了第一位,关于爆款,之前的文章有说明,如果不清楚的可以看历史消息,今天就先讲SEO。

什么是SEO优化?

SEO,简单说就是单品的自然搜索排名,非直通车,等付费推广位置的排名。

SEO的咱们说三大块“标题优化”、“螺旋上升法(刷)”、“DSR评分”

1、标题优化:

先说淘词,选什么样的词合适,我们要找的是什么词?——搜索热词,上

升词,成交词,属性词别丢下就好。怎么找,下面我说两个方法:

第一个,搜索框,看图:

下拉框的搜索热词不用多说什么吧,看右边,我想有点经验的卖家也应该都知道的。进去以后是下面的界面:

上升词和行业热词一目了然了吧。当然我们做标题,要的不光是展现,产品也不光是要的流量,下面就要说到成交词,是个搜索展现。

选中你的类目,点击成交排行,成交词就在这里

【词的排列顺序,搜索大词在前,属性词成交词在中后,空格可以加,最多加一个,不要问我为什么,只能说,有先人测试过,至少改版到现在是这样】

下面还有一点就是词的挑选

临时想的两个词,差别不是很大,但是大家应该也能明白我的意思,相同字的词,前后顺序不同所造成的搜索结果数量也不同的,选择竞争相对更小的词,更有利于推广。这个方法对于两个取舍都于心不忍的词也很好用,现在指数里对比,然后淘宝搜索找出性价比更高的一个词敲下定音锤。

2、刷螺旋:

以7天丶21天为基础,做循序渐进的店铺数据,数据增量一定要做好,基础单位为一天,基础周期为一周。

当然,做这些都有一个前提,注意选款。选款一定要根据市场、季节、消费群体、自身实力等因素来定,选款失误最后很可能半途而终。

这一项就不再多说了,“刷”是一个大热词,同时也是一个敏感词,对于一个新的单品来说,也是一个必须做好的“词”。

3、DSR评分

店铺的动态评分:就是淘宝交易买家在交易后对店铺的描述,服务态度,发货速度做个一个综合评分,考核计算时间为最近6个月的交易打分情况。

而对于DSR评分的提升,在下只能这么说了:

第一、你可以刷一些出来,这个无可厚非;

第二、产品自身质量,图片产品相符度,不多说,你懂得;

第三、就真的涉及到你自身了,以前大家都崇尚72小时内发货的年代已经一去不复返了,你48小时内,那好,我就24小时;你觉得退换货麻烦不愿处理,那我就第一时间处理;你说你忙的焦头烂额,难道我不是心力交瘁?这个就看自己了,我做到长远、坚持、效率,让顾客体验清爽、潇洒、飘逸。

第四、物流方面自己好好选择,好好交流。

第五、我就想不到了,谁有更好地建议大家多交流。

二、直通车分五个方面来讲

标题,关键词,质量得分,流量获取能力,直通车主图

标题:标题包含所推主关键词,标题相关性影响质量得分,至于直通车关键词的选取,除了直通车后台给出的词外,看上面标题优化的选词方法;

关键词:在精不在多,具体看类目;

质量得分:展现、点击、转化,前期转化率是质量得分的关键;

流量获取能力:主要受出价,质量得分影响;

主图:九宫格对比法,根据类目和产品属性来做,或简洁大气,或小巧精致等,重点突出产品卖点,也可在不破坏和谐的情况下,做到标新立异。

直通车,只是一个辅助推广丶增加权重和前期引流的工具:新品没流量,开直通车引流,有展现没点击,优化主图,做基础销量,看价格是否合适;有点击没转化,做价格,做基础销量,做评价,优化详情页;CPC过高,想办法提高质量得分;质量得分提升缓慢,投入过大,就适当降低出价来养词;还不行,并且你不是土豪,那就暂停一周看看吧。

三、活动引流

站内:最典型店铺折扣、平台活动、大促等

站外:主要就是各大sns平台

关键是根据店铺等级,活动要求,采取不同的活动方式。

在这里要提醒大家的是,报名这些活动,在你没有熟人的情况下,不是说产品价格低就会通过的,性价比很重要,比如,同样是玫瑰手工皂,你觉得你的精油含量比他的多,档次比它的高,那么你报名了19.9包邮,人家报名了9.9包邮,那么估计要和你说声抱歉了,这就是性价比,或许你说你这个是赔钱的,这不是审核员关心的问题谁让你不是厂家,谁让你成本高呢,而这里虽然也体现了价格的问题,但关键还是在于性价比!

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