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【社交出海】坚持精品or广撒网?这是一个问题

作者:Sandy聊出海社交
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时间:2021-04-05
哈姆雷特说,生存还是毁灭,这是一个问题。广大的产品人说,做精品还是广撒网,这也是一个问题。

从这篇文章开始我们就要来聊聊出海社交青年的那些事了。摸索着渡过了小白期,产品开始小有盈利,产品人也走到了一个需要做抉择的战略决策岔路口:从一而终将一个产品做精做细做大?还是做多个复制品以量取胜呢?

我认为要从三个方面来考量:

- 战略眼光

- 团队配置

- 环境机会

战略眼光来说,一个团队无论大小,公司或者产品的发展,还是由老板来拍板的。决策人的战略眼光决定了公司的走向,基于对公司及团队的了解,根据对行业前景的判断,做出对公司当下最有利的选择。

以我们为例,在仔细分析了这个行业的天花板,以及审视自身团队的情况之后,作为一个只有七个人的初创团队,我们明确知道我们需要流水和盈利,去维护公司的正常运作和日常花销,所以我们现阶段并不会花太多的时间和精力在同一款产品上去精打细磨。

决策人做出了决定之后,就需要把这个理念同步给每一个同事,让大家对自己的工作方向都有一个清晰的认知,并制定阶段性的目标,进而围绕着如何实现这个目标开展工作。

 

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*字节跳动早期的愿景是建设全球创作与交流平台,故此在国内外推出了10多款的视频产品。

第二个因素看团队。团队成员是否完备决定了老板的决策能不能被实现,因此在做出选择时,应该对团队能力有一个清晰的把握,在力所能及的范围内选择最优解。

我们团队七个人,我的合伙人负责技术,决定团队发展方向,我负责产品运营及商务。由于我们需要开发很多款产品,除了前后端开发技术小哥,另外也有UI设计师,如此可以提高产品出产量和速度。现在我们专门提供主播内容的ToB业务,所以也配套了一名主播运营管理主播的表现。与此同时这位小姐姐还懂阿拉伯语,为日后拓展中东市场做准备。

 

6.3.png

*好的团队是成就一款成功产品的不可或缺的因素。

机会来说还取决于环境因素,无论做一个或者做100个,其实会遇到的问题都差不多,但是能不能同时处理这么多个问题,也是一个考验。好处是同时拥有多个产品,可以在发生问题的时候有备无患,不至于全军覆没。

我们自己有大约十多款产品,有些产品表现好的时候,可以一天几千美金;表现不好的,可能完全没有收入。环境因素很大程度影响这些产品顺不顺利。最近几个月投放Facebook的时候遇到很多阻挠,例如封户和素材不过审。但正因为我们同时做了苹果安卓应用商店,甚至还有华为。当安卓产品数据没有跑得那么好的时候,我们就可以把精力放在做苹果产品或者华为上面,那样我们就不至于没有退路了。

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*选择比努力更重要,环境可以影响产品的速度。互联网常玩笑的的一句话:只要在风口上,猪都能飞。

接下来我们说说做精品或着做100款产品要做的准备

做一款精品的主要难度是在精细化运营和持续性的在产品打磨迭代,无疑就是琢磨每个环节,从而提升产品营收的各项数值指标,到了最后的KPI调整的数据可能就是1%,甚至是小于1%的调整。

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*数据分析是一定要要反复推敲,产品人不单要了解自己的产品数据,行业数据也是需要参考的。比行业数据好或者差,问题不大,但要找到自己的最佳的点(Optimal Point)。

1.     产品技术层面

我不是专业的的产品经理,只能按着我自己的经验情况大概聊聊。我之前有一款产品DAU峰值大概2万,跟10万以上的比较还是有差距,后来被应用商店下架了,但是现在我反思意识到以下是我需要解决的问题。

a. 专业有经验的产品经理

产品经理的作用绝不仅仅是画原型图和盯着产品的完成度,好的产品经理应该根据产品的发展节奏,结合产品各方面的数据去做布局,深度思考一个产品真正在解决用户的什么问题。我最近听到一句话深感认同,社交产品应该真正去思考解决了用户的什么问题,例如满足用户的猎奇心或者虚荣心,如何才能让用户花钱花得其所,这样才能让产品真正“深入民心”,否则天花板触手可碰。

 

b. 产品及后台的稳定性

用户增长速度并非平缓有序的,需要对用户增长进行正确评估,并对产品的稳定性以及后台的的支持能力进行优化精进。我们由于没有预算到用户量突然大涨,服务器在某个晚上扛不住就出现问题,导致用户无法正常使用产品。

6.6.png

*用户产品经理及工程师对于产品的关注点都不同,不过最终要讨好的是用户,所以还是应该围绕用户的需求和问题做服务。

2.     运营层面

运营层面运营的作用,除了关注内容主播,也需要考虑到用户的反馈。用户购买了钻石或者是VIP,但是在产品内没有收到的时候,用户联系客服是不是可以及时收到反馈。当用户得不到产品方的回应,就会在应用商店写差评,过多的投诉,也会造成产品大量的负面评价,从而导致下架。

3.     投放层面

我们最早的目标市场是印度,所以没有去开拓别的市场。现在回看应该多探查其他市场,比较数值。并不是说产品决定了印度方向,就只投放印度,每天可以拿出少量的资金测试其他市场,因为产品发展到一定程度的时候,只能开拓市场,测试投放其他国家也是在同时测试当地用户对产品的接受程度及数值。

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*Facebook Google 投放无疑是可以接触到最多的海外用户,但是其他获取流量的投放渠道可以更佳的获取针对性的用户。

100个复制品是一个极端的说法,直白来说就是做马甲包。其中的考验无疑就是团队的毅力,无论是工程师或者设计师反复的做几乎同样的事情,都会产生厌恶情绪。好处就是无论用户如何选择还是会掉进你的产品里去,但过于相似的产品收益会打折扣。所以在做多个产品的同时,还是建议多做不同形态的产品,多开脑洞,这一点可以回看我第四篇文章。不过也是有准备工作的,如下四点:

1.  账号及代码

这一个点是最重要的,如果连这一步都解决不了后面的一切都是空谈。还是温馨提示,不要用来路不明的账号

2.  设计技术

产品越做越多的时候,现在我们设计师就是打开一本五颜六色的日历,翻到哪页下个产品的主题色就用哪个。(是个段子,但也是真的)技术方面建议多找几个工程师轮着做,或者不断招新人,要不是工程师也会崩溃的,长期做一样的事,工程师也会觉得没有挑战,丧失热情。我也听说过有个团队3个人,半年开发了20多个产品出来,这绝对不简单。

6.8.png*产品Logo是用户的敲门砖,图形线条颜色都可能影响用户决定下载您的产品与否。可以看看这篇文章,了解不同颜色对各国用户的理解。https://www.digitaling.com/articles/16266.html

3.  运营

  运营到最后也是中央管理比较好,每个产品都分开管理会很消耗人力和时间,而且每个产品因为大致相同,出现的问题也大同小异。这也是我们衍生了主播中台的想法,甚至将主播分享给做同类型社交产品的小伙伴一起用。我们也有中央客服系统,统一应对客户的问题,并提供支持解答。需要的可以联系我哦。

4.  投放

同时每个产品随着投放增量,产品的数据应该要多分析,找到平衡点,并不是说投放额做大就是好。我也听过一个团队,每天只投放500美金,但是回收能达到3000美金,一旦增加投放,利润额度就会下降,所以应该组建数据模型,找出最佳的盈利点。

总而言之,无论做一个产品还是做一个百个产品,都是需要深思熟虑想好的,这属于一种增长策略,不能人云亦云。最适合当下情况和阶段的选择,就是最好的选择!

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 再次呼吁一下,我组织了一个【出海社交开发者交流群】,探讨各类出海社交的产品话题,包括产品设计、运营、投放等话题,做社交产品的小伙伴可以联系我哦。

做社交产品的坑说了,增长策略要准备的注意事项我们也过了一遍,之后我们再往当中细节去聊聊产品设计流量获取以及运营管理。

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本文系作者Sandy聊出海社交授权快出海发表,内容为作者独立观点,不代表快出海立场,如若转载请联系作者。
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大家好!我是Sandy,出海至今,经手10多款社交产品,以局内人分享你出海社交最新动向及资讯,一起出海淘金!出海路漫漫其修远兮,吾将上下而求索。欢迎各位大佬来交流呀~
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