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ebay好评率多少算高?

如何让消费者更改评价?
庄韵 2022-11-22 提问
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2 个回答
丁璃

ebay好评率有多高?

90%。每个站点的评估方法不同,所以不同网站上同一卖家的卖家级别可能不同,所有不符合最低标准的卖家都会成为低于标准的卖家,那么ebay会对低于标准的卖方账户进行刊登限制或冻结。情节严重的,严禁销售。

而高于卖方标准、高买方满意度的卖方有机会成为优秀的评级卖家,享受一些优待。卖方等级评估是每月20日,卖方在过去三个月内达到或超过400笔交易。评估期为过去三个月。如果达不到400笔,评估期为过去一年。

如何让消费者改变评价?

第一种方法是让消费者通过电子邮件写信给平台,表明他们愿意为商家删除评估,并需要在电子邮件中显示商品号码和商家的用户名。平台将在收到电子邮件后进行验证,并手动删除评价。

第二种方法可以让消费者在评价后追评,内容应该表明他们愿意为商家删除评价。这样,企业将向平台发送电子邮件,平台将手动删除评价。第三种方法是先和消费者协商,在消费者同意的情况下,可以给他发修改评价的链接。

回答于 2022-11-22
林妙可

好评率对eBay搜索排名至关重要。

卖家在eBay上的好评率直接影响listing在搜索结果中的排名。评价最高的卖家被eBay称为“TopSeller”,他们的listing一般排在搜索结果的前面,销量自然也是最多的。这些卖家比普通卖家销量会高出30%-50%。

如何改善和修正评价:

1:让eBay自动删除

如果有人留下辱骂性评价,使用粗言秽语,泄露任何私人信息等,就违反了eBay协议,会被平台自动清理。

2:中和现有的差评效果

许多卖家收到差评后,接受现状无动于衷。这是一种错误的做法。卖家需要回应每一条针对产品或店铺的差评。例如,如果买家指责发货时间太久,比如说七天,但实际上卖家已经设法在24小时内将物品发出了。好的做法就是,先道歉,然后说明自己发货速度很快,解释这是邮政服务问题。你的回应并不一定能提高星级评分,但它可以让未来客户在查看评价时了解情况,避免失去太多潜在客户。

3:请求客户修改评价内容

以客户服务为导向,意味着如果有客户提出合法要求,不管是更换产品、给他们现金回扣、优惠券或其它安抚行动,你必须让客户满意。一旦你这样做了,eBay客户其实可以修改他们的评价信息。这点很多卖家都不知道!

4:收回主动权

通过提供免费送货或使用eBay发货标签和配送服务,能帮你在运费及处理费合理性评分上占据一半的主动权。

5:面向未来买家

如果卖家突遇大量异常差评,那么请在每一条listing下向未来买家作出承诺,比如“从现在开始,我们承诺为消费者提供一流的发货速度或优质产品”。

6:停售问题产品

如果卖家某款产品差评(产品本身或配送时间等等)特别多,最好先暂停销售。把重点放在其它新款产品或不那么有争议的产品上,直到评分和信用度重新回升。

回答于 2022-11-22
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