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亚马逊产品中能否包含一点小礼品,用以获得用户好感,激励好评?

请问亚马逊产品中能否包含一点小礼品,用以获得用户好感,激励好评?
梁宇 2021-10-13 提问
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2 个回答
陈桓如

不建议放礼品。以前我们放过礼品,放一个中国特色的剪纸,很轻,不会产生额外的运费。老外客户收到之后,不少人不知道这是干嘛,发邮件过来问,问的时候就会出现gift这个词。出现gift在邮件中,很可能就会引起亚马逊邮件系统的关注。虽然你没说留好评,但是其实这也有也有操控Review的嫌疑。

这是其一,其二, 有的客户收到之后,有可能他不会问你,他直接问亚马逊客服说为什么收到这个东西,会不会发错了,到时候有可能被调查产品跟图文不符,引起不必要的麻烦,甚至下架,让你申诉。所以说,亚马逊的产品中不要包含小礼品。

回答于 2021-10-13
陈婕茗

背景:亚马逊是个什么平台,他的愿景和使命是什么?亚马逊是为了让全世界人民都能以最低的价格买到合适的商品为导向的,在这个产品目标下,应该选择什么激励?礼品激励是否是重要的?

分析:低价+质量,这个方法要么降低成本,要么削减中间利润,亚马逊正是完全最大化了这两个点的优势,以供应链来削减成本,以强大的议价能力来削减利润从而达到了利润最大化。现在加入礼品激励因素,那么如果是商品都是同质化的情况下,用户是否因为小礼品产生粘性和倾向,所以、我们可以从两个方面考虑。1、商品价格和质量一样的情况下,礼品激励有利于销售,但是这个成本产出是否有效待定,如果送的礼品和商品有关,用户会认为是一种产品组合,如果礼品和商品无关,那么用户会认为这个价值很低。2、商品价格和质量不一样的情况下,礼品积累和质量流失、价格上升来讲,就很鸡肋了,用户在对比礼品价值和质量和价格损失情况下,礼品吸引力很低。

总结:1、如果产品已经质量+价格最优,礼品激励就是一厢情愿,没鸟用。2、如果产品和价格同质化,礼品可能产生激励效果,但是成本和收益未必成正比,为何不降价呢?3、如果产品和价格已经劣势,礼品不能挽回局面,可以作为中间过渡的方法,时效很短,效果甚微。

但是如果这个平台不是亚马逊,而是天猫、京东,这个效果就不同了,毕竟这是个赚认知,玩运营的平台,用户的基本判断不是价格+质量,而是智商+渠道。

回答于 2021-10-13
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