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声网Agora:实时音视频成为主流互动方式 赋能更多创新场景

来源:声网Agora
作者:声网Agora
时间:2020-05-29

近年来,随着移动互联网的普及和智能终端设备的广泛应用,实时音视频正逐渐成为主流互动方式,除了在在线教育、社交直播等热门领域得到广泛应用,在很多创新行业也产生了大量应用场景,特别是金融、政企服务、IoT、医疗等行业,实时音视频通过线上、线下相结合,帮助企业持续创新,实现降本增效。

5月28日,声网Agora举办了主题为“万物皆可云时代,RTC在国内外创新场景的应用与趋势发展”的线上媒体分享会,声网Agora生态拓展总监徐靖辰首先分享了实时音视频在国内创新场景的应用及趋势发展,他认为,“随着产业数字化的步伐加速,实时音视频作为底层工具正在赋能更多的传统产业,帮助企业能够以更低的成本和更高的效率实现自身业务能力转型及提升,同时,未来通过结合5G、AR等新兴场景,植入实时音视频的元素,基于高带宽、低时延的基础网络能力,将带来更多玩法和业务场景。”

赋能金融、IoT、医疗等产业 实时音视频正融入生活各个层面

“试想一些生活场景,我们通过APP进行申请信用卡、办理理财,不用跑去线下网点排队等候,也不用担心银行下班,爱车被剐蹭也不必等查勘员,十五分钟远程快速定损。我们通过视频会议与公司的全球同事进行通话,分享业务观点。疫情期间,不必担心医院的拥挤以及被感染的风险,直接通过线上的视频实现快速远程问诊。这些都是实时音视频给我们生活带来的便捷,这在以前,在线下机构办业务,需要耗费至少1-2小时,而实时音视频可以让线下与线上相结合,降低成本,提高办事效率,”徐靖辰表示,“实时音视频正在融入生活的各个层面,让我们的生活更加便捷。

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徐靖辰介绍,“在金融、企业协作、IoT、医疗等行业,实时音视频的用量增势明显,例如湖南三湘银行的视频银行业务、众安保险的马上赔视频车险等均使用了声网的实时音视频技术,业务使用人数相比去年已有明显的增长;疫情期间,在WPS+、云之家、柚子会议等企业协作平台,实时音视频的用量相比平时有了数倍的增长;同时在IoT(物联网)行业,实时音视频也在帮助儿童手表、AR眼镜、远程医疗机器人等硬件设备变得更加智能,例如在亮风台实时通讯与协作的AR产品HiLeia中集成了声网视频通话SDK,实现在工业、医疗领域的高效实时远程协作;在政务、医疗服务领域,小i机器人、好大夫在线、医学界等越来越多的企业都开始使用实时音视频实现远程公证、远程评审、远程视频问诊等,显著的提高了办事效率,让服务更人性化。”

“随着实时音视频在金融、IoT、医疗等更多创新场景被应用,实时音视频的行业应用价值也持续提升,不断帮助更多的行业持续创新,并输出技术服务、能力和互联网思维。同时,未来5G技术商用以及新基建时代的到来,也有望继续推动工业互联网、物联网等场景成为实时音视频新的增长点。”徐靖辰认为。

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全球疫情爆发,海外RTC应用场景及趋势

当下,新冠肺炎疫情仍然在全球蔓延,对全球经济、社会生活带来了巨大的影响,很多海外的工作、生活场景也被迫转到线上,声网Agora合伙人&新兴市场负责人Tony Wang也分享了在实时音视频在海外的应用场景及趋势。Tony Wang表示,在线教育与电脑游戏等在海外的增长趋势远远不及国内市场,在国外,家长更多的是希望孩子能在家玩,自主的学习,电脑游戏的人群也比较固定,不会有太高的增长。反而是在线上面试、线上健身瑜伽、电商零售、体育游戏、VR游戏等场景,实时音视频的用量有了明显的增长。”

虚拟会场、健身瑜伽、VR游戏成海外线上新增场景

Tony Wang透露,“在海外,平时会有很多专业的活动、会议,因为疫情,大部分活动都往线上转移,例如印度的“10times”就使用了声网的视频SDK在一个月内就完成了线上的虚拟会场系统。还有一个比较大的趋势就是线上面试,因为疫情,很多海外公司无法做到面对面的面试,推动了线上招聘的需求,我们看到在日本的“ZEKU”、印度的“On Time Job”等平台都使用了声网的音视频技术,开启了线上面试的功能。”

“另一个我们看到跟国内很不一样的趋势,在亚太地区,游戏的分钟数在疫情期间大幅上涨,而在欧美地区比较流行的是在家里健身,很多的健身房因为疫情被关掉,推动了线上健身需求,例如印度的瑜伽APP“SARVA”,日本的健身APP“SOELU”,印度的“FITTR”都采用了声网的音视频技术,其中“SARVA”是印度的瑜伽大师在线上教美国学生完成各类瑜伽动作,相比美国本地的教练教学生练瑜伽,教学质量有了明显的提高。而在疫情过去后,因为方便、省时的原因,一部分瑜伽业务将会保留在线上。”

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疫情加速海外零售业转型电商直播

在国内,电商直播带货无疑是当下最火爆的潮流,明星、网红、政府官员都纷纷加入了直播带货中。而在海外,电商直播是否也同样火爆呢?据Tony Wang介绍,在疫情期间,电商零售在海外有了巨大的发展,涌现出了很多电商直播APP,例如菲律宾的“Kumu”、美国的“SuperGreat”,印度的“Bulbul”,通过线上对商品进行介绍,或者与用户连麦来介绍商品,很多讲解员与用户都分布在全球,但借助声网的SD-RTN?在全球部署的250+数据中心,可以实时、高效的与用户连麦介绍商品。

全球知名的护肤品品牌巴黎欧莱雅疫情期间在印度市场借助实时音视频快速上线了线上版本,巴黎欧莱雅印度市场的4000多名在线顾问每天会在家对客户进行在线销售咨询和实时流媒体美容课程的直播,由于印度的网络条件并不发达,借助声网低延时、抗弱网的实时音视频技术,4000多名顾问就算身处不同的城市,处于较弱的网络环境下,依然可以实时、高效的与客户进行在线视频沟通。

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在印度的体育场景,体育聊天APP“rooter”在疫情期间得到了巨大增长,体育的明星由于无法参加线下赛事,会在“rooter”与自己的粉丝进行音视频互动。而印度的虚拟体育游戏平台“MPL”也在疫情期间实现了显著增长。而在VR游戏领域也出现了一些新的趋势,由于线下的社交暂停,很多VR的游戏在疫情期间加入了多人社交的元素,这就需要实时音视频技术,让用户可以在VR游戏世界与别人进行沉浸式的音视频互动。

全球部署250+数据中心 声网SD-RTN?提供全球实时音视频专线质量保证

随着声网实时音视频技术应用到更多的创新场景中,对RTC技术也形成了不同的技术挑战。声网Agora创新场景解决方案架构师聂正学也在分享会中介绍了声网RTC在不同场景的技术难点解析。

聂正学介绍,声网Agora首创了覆盖全球的软件定义实时网SD-RTN?,通过智能调度算法可把原生传输质量提升10倍以上。在全球部署250多个数据中心,提供了全球的实时音视频专线级的质量保证,拥有超低延时、抗弱网、高并发、高可用、完美兼容各类终端设备等特性。同时针对在协同办公、金融、IoT、医疗等行业不同的RTC技术难点,聂正学也做了详细介绍。

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“例如在金融行业,银行对音视频的高可用和数据安全性,以及视频云在全球的网络覆盖能力有较高要求,在保险的在线车险理赔的场景,又会对音视频互动在弱网下的表现和呼叫接通率有较高要求。所以在金融领域,声网除了能做到传输数据加密的技术,还设计了混合云和私有化部署的产品方案,来满足金融行业客户在对数据安全以及监管的高要求,这一块声网在国内多个知名大型银行,以及巨头保险都有很多案例落地上线。”聂正学介绍到。

“另外在智能硬件IoT领域,这个场景对RTC在硬件平台和操作系统平台的兼容适配性提出了很高要求,声网RTC在产品设计之初就考虑到了基础能力在跨平台上的兼容,所以我们在手机移动端设备上拥有良好表现,还能支持各种硬件设备,从小型的摄像头,儿童手表,VR/AR眼镜,到大型的大屏电视,机器人,声网都能做到很好的兼容,在儿童手表等IoT场景,声网还拥有小包体、低功耗特点。我们也有幸和很多大型的智能硬件客户建立了深度的产品合作关系,像步步高小天才的儿童手表,小米的多款设备都是深度使用到了声网的RTC能力。

关于声网 

声网Agora成立于2013年,是实时音视频云行业开创者,是全球领先的专业PaaS服务商。开发者只需简单调用Agora API,30分钟即可在应用内构建多种实时音视频互动场景。

疫情期间,声网日均通话分钟数较日常增长近一倍,达15.6亿分钟(按流计时为62.4亿分钟)。截至2019年10月,全球有超过15万注册APP使用Agora API,超过30亿终端安装使用Agora SDK的应用。

声网服务覆盖社交直播、在线教育、企业协作、IoT、医疗、游戏、保险等 10 余行业,共计 100 多种场景。声网的实时互动技术服务覆盖全球 200 多个国家和地区,并在当地提供技术和运营支持。使用声网服务的企业包括小米、陌陌、抖音、The Meet Group、新东方、VIPKID、好未来等巨头、独角兽及创业企业。

版权说明

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