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【对话领航者】30万+大V教你如何海外运营!
Cherry liu 快出海 发表于2019-11-28

国内的厂商在做海外 KOL 投放时,往往没有可参考的专业标准来判别网红的优劣,而海外不同的广告投放渠道也常常让人看得眼花缭乱,难以选择。这都是当前很多出海企业关注并难以解决的问题。

因此,本期快出海特邀西雅图大学MBA、SocialBook CEO Heidi Yu女士为我们进一步解答海外运营的种种难题!

嘉宾介绍

Heidi Yu  

SocialBook CEO

毕业于西雅图大学MBA,连续创业达人,曾担任全美亚裔理事,同时担任Driper university 和Google Female Launce Pad的创业导师。本人也在多个社交媒体平台拥有超过30多万的粉丝群,是创业界的小网红。

2011年创立了电商公司Pocomaru,并成功将其卖出后再次创业。2014年底,通过人工智能和大数据算法,以及多年的红人营销经验,研发了全球最大的KOL网红搜索引擎和营销分析平台SocialBook,拥有300万全球大V,覆盖20亿粉丝。

要点预览

一.30万+大V的海外创业史

二.如何在海外网红营销市场中练就火眼金睛?

三.跨境电商如何利用社交平台做营销?

Q&A

一、30万+大V的海外创业史

1.您经历了怎样的创业历程?能否分享您的个人创业心得和创立SocialBook的初衷?

创业最重要的就是不死

Heidi:

创业最重要的就是不死。

创业不适合任何人,但是创业的人,貌似血液里就是创业的分子:好奇、创新、找到问题、解决问题、组建团队、调动资源、快速试错、快速迭代、坚持不懈、执行力和不放弃!

SocialBook的初衷是希望能够帮到更多、更好的产品找到适合自己的网红快速推广,同时帮助更多的网红,合理变红、合理变现,智能链接企业和网红。 

2. 短短几年的时间就能让SocialBook取得巨大的成就,您觉得成功的方法是什么?

Heidi:

坚持、迭代、做最好的产品、提供最好的服务。 能把这四点付诸行动,坚定不移,就已经很不容易了。

3. 我了解到您在多个社交媒体平台拥有超过30多万的粉丝群,是创业界的小网红,那是否也代表着生活工作已经融为一体了?

Heidi:

我认为人生的三大乐趣,工作,美食,健身。

所以,的确感觉生活就是工作,工作就是生活,很自得其乐,而且跟一堆热爱工作的人一起having fun,可以帮助到更多的人。

二、如何在海外网红营销市场中练就火眼金睛?

1.根据您的运营经验来看,海外的各个平台间有哪些不同?在这些平台上有没有什么地方是我们需要注意的?

Heidi

其实海外各大社交媒体平台还是各司其职的,而且人们也形成了用户习惯。

需要视频讲解的复杂内容,比如:如何设计,如何佩戴头饰,如何化妆等,用户的第一习惯是使用YouTube寻找答案。如果产品是一张图就能表明清楚的,而且产品本身很好看,Instagram会更合适,这就是美妆衣服类品牌主大量投放Instagram的原因。当然,重度端游类在Twitch平台也很吃香。

每个平台都有自己的擅长和特色,SocialBook最近发布了《2019年网红营销社交媒体平台报告》,将海外各大平台现状及网红营销趋势分析了一遍,可供参考。

2.越来越多的公司也开始进入到海外网红营销的市场中,您是如何看待的,或者您觉得SocialBook的核心竞争力是什么?

Heidi

我们有一个开放共赢的心,这个市场很大,是一个大生态,没有一家公司,能够包揽天下。所以,希望大家能够携手,共赢。当然在技术上我们目前也是全球为数不多可以做到数据实时更新的平台,而在网红端口我们可能发源于海外,对海外的网红的心态,文化理念会相对更了解一些。

3. 在海外做KOL投放时,有没有推广的新花样?(可否举一些列子)

Heidi:

说一个品牌吧,Glossier,现在最火的美妆独角兽,他们非常擅于网红营销,不仅仅是擅长投放网红,最重要的是把品牌打造成了网红品牌,对于网红遍地的时代,我觉得如何实现品牌升级更重要。

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图片来源于网络

Glossier的厉害之处是把自己的消费者们变成了品牌传播者,变成了“网红”。一支由120名消费者组成的Slack聊天群,实时进行产品调查或收集消费者反馈;Karlie Kloss穿着Glossier员工服的照片在Instagram上走红后,它也开始销售这款印有品牌Logo的灰色T恤。每周五,他们还会上传最新的品牌手机桌面贴纸,每周吸引约5万人下载。

如果在Instagram或Twitter上输入“Glossier”,你能找到大量普通消费者或博主发布的生活照片——比如敷着面膜坐在浴缸里看书、和闺蜜开睡衣派对等等。可以关注我们的公众号,每周都有7篇好文章。或者登陆SocialBook.com.cn 我们有很多经典的营销案例。

4. 如何辨别海外真假网红?

Heidi:

一般分为两步:

1. 账号自身关注人数和粉丝人数的比例

一般来说网红自身的关注应该是其粉丝数量的1%~5%,任何比这高得多的都可能是恶意操作的结果。

比如跟帖、评论机器人,它们快速增长的跟帖数量不会增加粉丝、忠诚度和个人品牌。

2. 检查粉丝数和互动率

从技术上讲,用户参与度是通过浏览量来计算的,但因为ins图文浏览量不是公开的,所以你能做的最好的事情就是:相对于他们的粉丝来说,看看得到了多少赞和评论。

通常,2%到3%的参与率是最正常的区间,4%到6%则说明互动率很高,而10%到20%的帖子被认为是“病毒式传播”。当然,由于Instagram的算法不断变化,他们的帖子不会显示给所有的粉丝(并不是所有看到他们帖子的粉丝都会和他们互动),所以这些数字只是一般的准则。

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图片来源SocialBook

不过如果自己进行互动率计算很麻烦的话,可以借助外部工具,在SocialBook上,你还可以在每个网红的profile页面查看到每一个人的实时数据,她的粉丝增长情况、互动率、观看量走势,与各个品牌的合作动向以及效果,可以为你在甄选网红之时提供更多更详尽的数据支撑,帮你“打假”。

三、跨境电商如何利用社交平台做营销?

1.不少游戏、电商都在海外利用社交网络做营销,您能给到大家的建议是什么?

Heidi:

不管是游戏还是电商,最重要的就是要做一个适合本地市场的产品。

东南亚跟北美很不同,所以一定要研究自己的竞争对手,在竞争对手用过网红的流量池里,快速找到效果最佳的那一类网红,甚至可以找到效果好的网红为我所用,这样别人踩过的坑,你就可以避免。

也欢迎大家可以成为SocialBook的会员,我们有商情监听,输入任何你的对手的品牌,我们就可以帮你跟踪起来,帮你在开发产品的时候,就减少误区,做最好的Business Intelligence。

2. 从您的角度来看电商平台和网红结合的优势在于哪里?

Heidi:

电商平台和网红的结合是近几年电商圈大家都在探讨的热门话题,优势的话,显而易见了:前些年我们看到最多的是网红开店,比如说像张大奕和大金,当产业发展到一定程度,网红走向商业化是一种趋势,也是内在的需求。网红凭借社交平台的助力积累了人气,而这些人气就是网红的价值。越来越多的人关注你认可你,这些附从者对于网红的行为有了天然的高信任度,所以就有了企业与网红合作推广其产品的案例。那么这时电商平台就提供了一个踏板和窗口,让企业与网红的合作更好的转化为销售。

而这两年电商平台与网红结合的优势更为凸显,那就是网红直播,从李佳琦到薇娅,还有成千上万的淘宝主播、快手主播,他们用实际行动和数据告诉大家,网红电商时代的真正来临。这对电商平台的整体流量及运营都产生了巨大的影响,不少互联网巨头以及中小企业的电商平台,都开始借助网红经济的优势为平台带货。

在营销和变现这方面,网红可以算是专家,而且“网红”模式已经从线上电商平台带货蔓延到实体经济消费了,只要品牌或者商品在互联网拥有一定的热度后,都会被带上“网红”的标示,像是之前几乎遍布全国的“一点点”或者经常要排队几小时才能买到的“喜茶”。

3.跨境电商在哪些方面还可以做到引流?

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图片来源于网络

Heidi:

从占比最大的搜索引擎说起,谷歌也好、雅虎也好,都属于搜索引擎带来的流量。

然后就是社交,大家都知道Facebook。基本上所有的跨境电商卖家,都要做Facebook。此外,Instagram的重要性远远高于我们以为的,很多品牌或者一些欧美的明星,大小的网红都在Instagram上有帐号,品牌也会分享幕后的故事。在我看来它是第二大最有可能蓬勃发展起来,给跨境电商带来很多好处的平台。

Pinterest是一个图片分享社区,里面活跃70%以上都是女性、美食家、手工艺者,对于做女性品牌的卖家来说,Pinterest和Instagram是非常好的渠道。

Twitter是微博鼻祖,进行实时分享,就是跟买微博热搜榜是一个道理。

最后是Linkedln打造职业形象,发布公司新闻、职位招聘,做一些付费的广告,这个是非常合适的。

另外就是外链,别的人推荐你的店铺,别的媒体加了外链,这就属于外链带来的。其次是邮件(EMAIL MARKETING)有很大的占比,中国人用得比较少一点,老外基本都发邮件。5%的是付费广告,这个可能没有大家想象占得那么多。还有一些其他的引流方法,只占了2%。

咱们在做引流的时候,抓大头:搜索、社交、外链,其他的小部分结合自己的实际发展情况来选择。

Cherry 说:定位精准、粉丝粘度强、自主传播度高的海外红人,对流量提升的正面促进,使得网红营销成为卖家越来越重视的引流方式。网红营销成为了品牌与消费者之间重要的传达方式,对于想游戏出海的国内游戏厂商来说,海外网红营销是不可多得优质渠道。


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